一、征集項目概況

1、征集項目名稱：呼倫貝爾市2025-2027年度網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)框架協(xié)議采購

2、征集項目編號：K************

3、征集項目簡介：依據(jù)《政府采購框架協(xié)議采購方式管理暫行辦法》（財政部第110號令）以及《內(nèi)蒙古自治區(qū)財政廳、內(nèi)蒙古自治區(qū)公共資源交易中心關(guān)于印發(fā)<內(nèi)蒙古自治區(qū)政府采購框架協(xié)議實施方案>的通知》（內(nèi)財購[2025]78號）的要求，呼倫貝爾市公共資源交易中心采用開放式框架協(xié)議采購方式確定呼倫貝爾市2025-2027年度網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)框架協(xié)議采購項目第一階段入圍供應(yīng)商，呼倫貝爾市所屬市、旗、縣、區(qū)采購單位共同使用征集結(jié)果。

二、征集人信息

1、征集人名稱：呼倫貝爾市公共資源交易中心

2、聯(lián)系人：徐勃

3、聯(lián)系方式：******

4、聯(lián)系地址： 河?xùn)|新城區(qū)友好五街西呼倫貝爾市公共資源交易中心五樓526室

三、入圍供應(yīng)商信息

1、采購包號：6

（1）采購包名稱：OTN專線

（2）入圍供應(yīng)商信息：

******有限公司呼倫貝爾分公司

地址：新城區(qū)規(guī)劃三路規(guī)劃七街

服務(wù)要求：

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線2M（本地）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線2M（本地）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線2M（本地）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線4M（本地）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線4M（本地）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線4M（本地）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線6M（本地）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線6M（本地）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線6M（本地）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線8M（本地）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線8M（本地）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線8M（本地）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線10M（本地）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線10M（本地）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線10M（本地）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線20M（本地）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線20M（本地）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線20M（本地）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線30M（本地）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線30M（本地）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線30M（本地）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線40M（本地）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線40M（本地）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線40M（本地）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線50M（本地）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線50M（本地）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線50M（本地）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線60M（本地）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線60M（本地）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線60M（本地）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線70M（本地）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線70M（本地）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線70M（本地）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線80M（本地）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線80M（本地）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線80M（本地）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線90M（本地）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線90M（本地）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線90M（本地）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線100M（本地）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線100M（本地）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線100M（本地）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線2M（省內(nèi)）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線2M（省內(nèi)）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線2M（省內(nèi)）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線4M（省內(nèi)）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線4M（省內(nèi)）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線4M（省內(nèi)）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線6M（省內(nèi)）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線6M（省內(nèi)）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線6M（省內(nèi)）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線8M（省內(nèi)）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線8M（省內(nèi)）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線8M（省內(nèi)）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線10M（省內(nèi)）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線10M（省內(nèi)）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線10M（省內(nèi)）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線20M（省內(nèi)）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線20M（省內(nèi)）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線20M（省內(nèi)）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線30M（省內(nèi)）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線30M（省內(nèi)）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線30M（省內(nèi)）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線40M（省內(nèi)）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線40M（省內(nèi)）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線40M（省內(nèi)）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線50M（省內(nèi)）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線50M（省內(nèi)）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線50M（省內(nèi)）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線60M（省內(nèi)）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線60M（省內(nèi)）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線60M（省內(nèi)）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線70M（省內(nèi)）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線70M（省內(nèi)）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線70M（省內(nèi)）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線80M（省內(nèi)）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線80M（省內(nèi)）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線80M（省內(nèi)）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線90M（省內(nèi)）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線90M（省內(nèi)）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線90M（省內(nèi)）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線100M（省內(nèi)）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線100M（省內(nèi)）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線100M（省內(nèi)）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線2M（省際）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線2M（省際）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線2M（省際）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線4M（省際）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線4M（省際）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線4M（省際）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線6M（省際）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線6M（省際）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線6M（省際）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線8M（省際）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線8M（省際）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線8M（省際）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線10M（省際）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線10M（省際）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線10M（省際）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線20M（省際）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線20M（省際）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線20M（省際）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線30M（省際）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線30M（省際）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線30M（省際）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線40M（省際）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線40M（省際）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線40M（省際）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線50M（省際）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線50M（省際）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線50M（省際）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線60M（省際）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線60M（省際）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線60M（省際）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線70M（省際）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線70M（省際）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線70M（省際）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線80M（省際）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線80M（省際）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線80M（省際）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線90M（省際）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線90M（省際）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線90M（省際）

主要服務(wù)內(nèi)容： OTN專線100M（省際）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： OTN專線100M（省際）

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： OTN專線100M（省際）

主要服務(wù)內(nèi)容： 1、采用硬管道承載，業(yè)務(wù)與公網(wǎng)完全隔離，全國產(chǎn)化設(shè)備建網(wǎng)。2、支持重保、突發(fā)事件情況下的臨時調(diào)速需求，可預(yù)約，可分鐘級生效。3、視頻無卡頓:視頻會議、監(jiān)控?zé)o卡頓、無花屏，4K高清視頻16倍速情況下依然保障回看體驗。4、低誤碼率：在一個確定的測試期間，接收出現(xiàn)差錯的比特數(shù)與總發(fā)送的比特數(shù)之比≤1e-9 bit/s。5、開通時限：有光纜資源5個工作日，無光纜資源15個工作日。6、網(wǎng)絡(luò)時延：省內(nèi)4MS以內(nèi)，省際10MS以內(nèi)。7、網(wǎng)絡(luò)丟包率：在正常帶寬負(fù)荷下（負(fù)荷小于70％）≤0.1%（掛表測試為準(zhǔn)）。8、故障處理時限：一般故障1個小時，特殊故障4個小時。9、巡檢周期：每季度一次。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1、采用硬管道承載，業(yè)務(wù)與公網(wǎng)完全隔離，全國產(chǎn)化設(shè)備建網(wǎng)。2、支持重保、突發(fā)事件情況下的臨時調(diào)速需求，可預(yù)約，可分鐘級生效。3、視頻無卡頓:視頻會議、監(jiān)控?zé)o卡頓、無花屏，4K高清視頻16倍速情況下依然保障回看體驗。4、低誤碼率：在一個確定的測試期間，接收出現(xiàn)差錯的比特數(shù)與總發(fā)送的比特數(shù)之比≤1e-9 bit/s。5、開通時限：有光纜資源5個工作日，無光纜資源15個工作日。6、網(wǎng)絡(luò)時延：省內(nèi)4MS以內(nèi)，省際10MS以內(nèi)。7、網(wǎng)絡(luò)丟包率：在正常帶寬負(fù)荷下（負(fù)荷小于70％）≤0.1%（掛表測試為準(zhǔn)）。8、故障處理時限：一般故障1個小時，特殊故障4個小時。9、巡檢周期：每季度一次。

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： 1、采用硬管道承載，業(yè)務(wù)與公網(wǎng)完全隔離，全國產(chǎn)化設(shè)備建網(wǎng)。 2、支持重保、突發(fā)事件情況下的臨時調(diào)速需求，可預(yù)約，可分鐘級生效。 3、視頻無卡頓:視頻會議、監(jiān)控?zé)o卡頓、無花屏，4K高清視頻16倍速情況下依然保障回看體驗。 4、低誤碼率：在一個確定的測試期間，接收出現(xiàn)差錯的比特數(shù)與總發(fā)送的比特數(shù)之比≤1e-9 bit/s。 5、開通時限：有光纜資源5個工作日，無光纜資源15個工作日。 6、網(wǎng)絡(luò)時延：省內(nèi)4MS以內(nèi)，省際10MS以內(nèi)。 7、網(wǎng)絡(luò)丟包率：在正常帶寬負(fù)荷下（負(fù)荷小于70％）≤0.1%（掛表測試為準(zhǔn)）。 8、故障處理時限：一般故障1個小時，特殊故障4個小時。 9、巡檢周期：每季度一次。

主要服務(wù)內(nèi)容： 1、供應(yīng)商提供的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)應(yīng)符合《工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)<互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范>的通知》（工信部電管(2013)261號）所規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量和通信質(zhì)量指標(biāo)要求:產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范質(zhì)量以及為提供服務(wù)所使用的接入、傳輸交換等各類軟硬件資源應(yīng)符合中央網(wǎng)信辦、工信部和其他相關(guān)行業(yè)主管部門的強(qiáng)制性規(guī)范性要求，符合相關(guān)信息安全政策要求。2、供應(yīng)商提供的網(wǎng)絡(luò)專線、電路接入服務(wù)的實際上下行速率、時延、丟包率等技術(shù)指標(biāo)應(yīng)滿足國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);并應(yīng)與供應(yīng)商 承諾提供的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)保持一致。3、供應(yīng)商需提供網(wǎng)絡(luò)專線接入服務(wù)，保證上下行速率一致，網(wǎng)絡(luò)可用性>99.9%。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1、供應(yīng)商提供的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)應(yīng)符合《工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)<互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范>的通知》（工信部電管(2013)261號）所規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量和通信質(zhì)量指標(biāo)要求:產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范質(zhì)量以及為提供服務(wù)所使用的接入、傳輸交換等各類軟硬件資源應(yīng)符合中央網(wǎng)信辦、工信部和其他相關(guān)行業(yè)主管部門的強(qiáng)制性規(guī)范性要求，符合相關(guān)信息安全政策要求。2、供應(yīng)商提供的網(wǎng)絡(luò)專線、電路接入服務(wù)的實際上下行速率、時延、丟包率等技術(shù)指標(biāo)應(yīng)滿足國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);并應(yīng)與供應(yīng)商 承諾提供的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)保持一致。3、供應(yīng)商需提供網(wǎng)絡(luò)專線接入服務(wù)，保證上下行速率一致，網(wǎng)絡(luò)可用性>99.9%。

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： 1、我公司提供的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)應(yīng)符合《工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)<互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范>的通知》（工信部電管(2013)261號）所規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量和通信質(zhì)量指標(biāo)要求:產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范質(zhì)量以及為提供服務(wù)所使用的接入、傳輸交換等各類軟硬件資源應(yīng)符合中央網(wǎng)信辦、工信部和其他相關(guān)行業(yè)主管部門的強(qiáng)制性規(guī)范性要求，符合相關(guān)信息安全政策要求。 2、供應(yīng)商提供的網(wǎng)絡(luò)專線、電路接入服務(wù)的實際上下行速率、時延、丟包率等技術(shù)指標(biāo)應(yīng)滿足國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);并應(yīng)與供應(yīng)商 承諾提供的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)保持一致。 3、我公司提供網(wǎng)絡(luò)專線接入服務(wù)，保證上下行速率一致，網(wǎng)絡(luò)可用性>99.9%。

主要服務(wù)內(nèi)容： 1、專屬服務(wù)團(tuán)隊。供應(yīng)商應(yīng)針對本項目指定專門的對口聯(lián)系人和服務(wù)團(tuán)隊，并提供對口聯(lián)系人、服務(wù)團(tuán)隊7*24小時可提供服務(wù)的聯(lián)系方式（固話和手機(jī)），服務(wù)團(tuán)隊可根據(jù)采購人需要定期上門提供服務(wù)。供應(yīng)商應(yīng)保證服務(wù)人員的穩(wěn)定性，不得隨意更換服務(wù)人員。2、不間斷運(yùn)行。供應(yīng)商應(yīng)保證互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)7*24小時不間斷安全運(yùn)行，提供7*24小時運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測和定期線路巡檢維護(hù)。供應(yīng)商應(yīng)定期向采購人提供運(yùn)行監(jiān)測和巡檢報告。3、故障申告與修復(fù)。提供7*24小時故障申告服務(wù)熱線,供應(yīng)商應(yīng)在接到采購人線路故障申告 10分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，除不可抗力外，應(yīng)在 4小時內(nèi)完成故障修復(fù)。故障修復(fù)進(jìn)展實時以電話、短信或其它有效 的方式通知采購人。在故障修復(fù)后向采購人提供書面故障分析處理報告。4、異常操作告知。由于供應(yīng)商原因進(jìn)行割接、升級和改造等操作，可能影響到采購人線路的正常使用時，應(yīng)至少提前72小時以書面形式通知采購人。5、應(yīng)急保障?？筛鶕?jù)采購人需要在國家重大活動期間的提供重點專項服務(wù)保障，保證國慶、春節(jié)等節(jié)假日期間的服務(wù)連續(xù)性?？筛鶕?jù)采購人業(yè)務(wù)需要提供緊急線路開通、突發(fā)帶寬擴(kuò)容等服務(wù)?？蔀樗胁少徣酥贫ㄖ攸c專項保障方案和應(yīng)急保障預(yù)案。6、用戶資料維護(hù)。為所有采購人建立用戶資料，對用戶接入涉及的線路資源進(jìn)行標(biāo)記，可根據(jù)采購人要求，匯總和提交已采購互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的商務(wù)和技術(shù)資料檔案7、平滑過渡。由于更換互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)供應(yīng)商導(dǎo)致采購人需要對既有線路進(jìn)行割接等操作的，供應(yīng)商應(yīng)保證配合采購人完成相關(guān)工作，不得以任何理由拒絕采購人提出的合理資源配合和人員保障要求。8、使用培訓(xùn)服務(wù)可根據(jù)采購人要求提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)使用方面的技術(shù)培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)文檔。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1、專屬服務(wù)團(tuán)隊。供應(yīng)商應(yīng)針對本項目指定專門的對口聯(lián)系人和服務(wù)團(tuán)隊，并提供對口聯(lián)系人、服務(wù)團(tuán)隊7*24小時可提供服務(wù)的聯(lián)系方式（固話和手機(jī)），服務(wù)團(tuán)隊可根據(jù)采購人需要定期上門提供服務(wù)。供應(yīng)商應(yīng)保證服務(wù)人員的穩(wěn)定性，不得隨意更換服務(wù)人員。2、不間斷運(yùn)行。供應(yīng)商應(yīng)保證互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)7*24小時不間斷安全運(yùn)行，提供7*24小時運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測和定期線路巡檢維護(hù)。供應(yīng)商應(yīng)定期向采購人提供運(yùn)行監(jiān)測和巡檢報告。3、故障申告與修復(fù)。提供7*24小時故障申告服務(wù)熱線,供應(yīng)商應(yīng)在接到采購人線路故障申告 10分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，除不可抗力外，應(yīng)在 4小時內(nèi)完成故障修復(fù)。故障修復(fù)進(jìn)展實時以電話、短信或其它有效 的方式通知采購人。在故障修復(fù)后向采購人提供書面故障分析處理報告。4、異常操作告知。由于供應(yīng)商原因進(jìn)行割接、升級和改造等操作，可能影響到采購人線路的正常使用時，應(yīng)至少提前72小時以書面形式通知采購人。5、應(yīng)急保障?？筛鶕?jù)采購人需要在國家重大活動期間的提供重點專項服務(wù)保障，保證國慶、春節(jié)等節(jié)假日期間的服務(wù)連續(xù)性?？筛鶕?jù)采購人業(yè)務(wù)需要提供緊急線路開通、突發(fā)帶寬擴(kuò)容等服務(wù)。可為所有采購人制定重點專項保障方案和應(yīng)急保障預(yù)案。6、用戶資料維護(hù)。為所有采購人建立用戶資料，對用戶接入涉及的線路資源進(jìn)行標(biāo)記，可根據(jù)采購人要求，匯總和提交已采購互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的商務(wù)和技術(shù)資料檔案7、平滑過渡。由于更換互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)供應(yīng)商導(dǎo)致采購人需要對既有線路進(jìn)行割接等操作的，供應(yīng)商應(yīng)保證配合采購人完成相關(guān)工作，不得以任何理由拒絕采購人提出的合理資源配合和人員保障要求。8、使用培訓(xùn)服務(wù)可根據(jù)采購人要求提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)使用方面的技術(shù)培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)文檔。

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： 1、專屬服務(wù)團(tuán)隊。 我公司應(yīng)針對本項目指定專門的對口聯(lián)系人和服務(wù)團(tuán)隊，并提供對口聯(lián)系人、服務(wù)團(tuán)隊7*24小時可提供服務(wù)的聯(lián)系方式（固話和手機(jī)），服務(wù)團(tuán)隊可根據(jù)采購人需要定期上門提供服務(wù)。我公司保證服務(wù)人員的穩(wěn)定性，不得隨意更換服務(wù)人員。 2、不間斷運(yùn)行。 我公司保證互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)7*24小時不間斷安全運(yùn)行，提供7*24小時運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測和定期線路巡檢維護(hù)。我公司定期向采購人提供運(yùn)行監(jiān)測和巡檢報告。 3、故障申告與修復(fù)。 提供7*24小時故障申告服務(wù)熱線,我公司在接到采購人線路故障申告 10分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，除不可抗力外，應(yīng)在 4小時內(nèi)完成故障修復(fù)。故障修復(fù)進(jìn)展實時以電話、短信或其它有效 的方式通知采購人。在故障修復(fù)后向采購人提供書面故障分析處理報告。 4、異常操作告知。 由于我公司原因進(jìn)行割接、升級和改造等操作，可能影響到采購人線路的正常使用時，應(yīng)至少提前72小時以書面形式通知采購人。 5、應(yīng)急保障。 可根據(jù)采購人需要在國家重大活動期間的提供重點專項服務(wù)保障，保證國慶、春節(jié)等節(jié)假日期間的服務(wù)連續(xù)性?？筛鶕?jù)采購人業(yè)務(wù)需要提供緊急線路開通、突發(fā)帶寬擴(kuò)容等服務(wù)?？蔀樗胁少徣酥贫ㄖ攸c專項保障方案和應(yīng)急保障預(yù)案。 6、用戶資料維護(hù)。 為所有采購人建立用戶資料，對用戶接入涉及的線路資源進(jìn)行標(biāo)記，可根據(jù)采購人要求，匯總和提交已采購互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的商務(wù)和技術(shù)資料檔案 7、平滑過渡。 由于更換互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)供應(yīng)商導(dǎo)致采購人需要對既有線路進(jìn)行割接等操作的，供應(yīng)商應(yīng)保證配合采購人完成相關(guān)工作，不得以任何理由拒絕采購人提出的合理資源配合和人員保障要求。 8、使用培訓(xùn)服務(wù) 可根據(jù)采購人要求提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)使用方面的技術(shù)培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)文檔。

四、框架協(xié)議的期限

本框架協(xié)議有效截止日期為2027年10月31日