******醫(yī)院
關(guān)于昂科無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保調(diào)研調(diào)研公告
1、******醫(yī)院網(wǎng)站（******）“采購中心”菜單下公開發(fā)布（提供免費下載），供符合條件的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)以及潛在供應(yīng)商前來我院參加。
2、本市場調(diào)研公示有效期為公示當日至發(fā)布之日起七天后。
3、只接受電子郵件提交材料，PDF版文件一份（需加蓋公章掃描），無需紙質(zhì)版。
4、本公示所述的功能需求無任何針對性、傾向性和排他性，因市場了解的局限性，可能存在某些不足，僅作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備續(xù)保市場調(diào)研參考所用。
******醫(yī)院******管理中心
聯(lián)系人：楊陽
聯(lián)系電話：025-56232019
郵箱：lsrmyy_xxzx@126.com
接待時間：周一至周五，8:00~11:00 ??14:00~17:00
紀委監(jiān)察室電話：******
一、項目背景
******醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)無線采用昴科全千兆無線系列產(chǎn)品部署，主要應(yīng)用于移動查房、移動護理、智慧病房、設(shè)備數(shù)據(jù)采集等業(yè)務(wù)功能網(wǎng)絡(luò)支撐。目前合計共約40套基站******醫(yī)院人網(wǎng)絡(luò)移動業(yè)務(wù)正常使用，現(xiàn)需對外調(diào)研無線網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)。
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******醫(yī)院內(nèi)門診樓：1層；住院A樓：2-11層；住院樓B：1-10層；住院C樓：2層、6-22層病區(qū)
三、維保期限：一招三年，合同一年一簽。
四、維保服務(wù)內(nèi)容
1、?維保內(nèi)容和范圍：保障維保范圍內(nèi)整體系統(tǒng)運行狀態(tài)良好，提供設(shè)備原廠7*24免費質(zhì)量保證和維保上門服務(wù)，維保期內(nèi)，所有設(shè)備、線路及相關(guān)部件免費維修或更換。
??2、?原廠配件服務(wù)：乙方承諾保證提供原廠配件為甲方進行售后維護及技術(shù)支持服務(wù)，免費更換故障設(shè)備及相關(guān)配件。
??3、?遠程支持：提供工作時間內(nèi)的電話、郵件或其它遠程支持。遠程技術(shù)支持的響應(yīng)時間為：1小時。
??4、?電話技術(shù)支持：提供非工作時間（7*24）電話技術(shù)支持。
??5、故障響應(yīng)時間：如果遠程診斷不能確定故障問題，或者無法通過遠程進行故障修復(fù)，甲方可指派乙方工程師到現(xiàn)場提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)?，F(xiàn)場技術(shù)服務(wù)響應(yīng)時間為：4小時。
??6、?其他支持服務(wù)：如應(yīng)用系統(tǒng)故障非本次運維服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方有義務(wù)協(xié)助用戶和其他乙方進行問題排查，使應(yīng)用系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常。
??7、快速換件服務(wù)：提供易損件原廠備品備件現(xiàn)場快速換件服務(wù)，使系統(tǒng)保持或復(fù)原其良好工作狀態(tài)。
??8、原廠咨詢服務(wù)：乙方承諾提供原廠各種技術(shù)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
??9、應(yīng)急措施：針對用戶設(shè)備具體應(yīng)用環(huán)境及業(yè)務(wù)要求，制定設(shè)備在遇到重大故障且可能影響生產(chǎn)系統(tǒng)運行時所要采取的應(yīng)急處理方案，確保在設(shè)備故障時，生產(chǎn)業(yè)務(wù)能在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常。
??10、節(jié)假日維保安排：在法定節(jié)假日，乙方應(yīng)主動提前提供值班工程師名單及聯(lián)系電話，做到客戶呼叫即時響應(yīng)并及時到達客戶現(xiàn)場，給予現(xiàn)場技術(shù)支持與協(xié)助。
??11、?文檔管理：對每次故障處理時，填寫設(shè)備服務(wù)記錄表，記錄故障的現(xiàn)象，處理的過程，更換設(shè)備的情況，并記錄更換設(shè)備的原型號和現(xiàn)型號。巡檢后提交巡檢報告和巡檢表，故障處理后提交設(shè)備服務(wù)記錄表，雙方簽字。
??12、升級服務(wù)：及時提供原廠軟硬件的技術(shù)文件資料和升級策略，對軟件提供免費升級服務(wù)，并保證以最優(yōu)的價格提供硬件的升級和更新。
13、應(yīng)急演練配合，配合甲方定期進行無線網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急演練
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五、維保服務(wù)調(diào)研回復(fù)起止日期
廠商需自調(diào)研公告發(fā)出之日起5個工作日內(nèi)回復(fù)。
六、需提供資料
維保廠商需提供相關(guān)的公司簡介、服務(wù)范圍、公司資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)證書、服務(wù)資質(zhì)等）、團隊資質(zhì)（工程師認證、項目管理認證）。
請將上述所有文件每頁加蓋供應(yīng)商公司公章，復(fù)印公章無效。掃描制作成一份PDF文件，發(fā)送至聯(lián)系人郵箱。
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