******稅務(wù)局稽查局“四室”設(shè)備維保服務(wù)項目已具備采購條件,現(xiàn)公開邀請供應(yīng)商參加多方比價采購活動。

1. 采購項目簡介

******稅務(wù)局稽查局“四室”設(shè)備維保服務(wù)項目

******稅務(wù)局

1.3采購項目概況：

根據(jù)《國家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于進一步加強稽查信息化應(yīng)用提升稽查指揮管理效能的通知》（稅總辦發(fā)〔2019〕64號）要求，集成建設(shè)“一個應(yīng)用系統(tǒng)”即稽查視頻指揮系統(tǒng)，“三個執(zhí)法場所”即稽查詢問室、案件查賬室、檢舉接待室。

為確保稽查視頻指揮系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行、快速響應(yīng)故障，現(xiàn)將啟動2025年度“四室”設(shè)備維保服務(wù)，對“稽查視頻指揮系統(tǒng)”中的指揮會商室設(shè)備、檢舉接待室設(shè)備、稽查詢問室設(shè)備、案件查賬室設(shè)備、單兵指揮設(shè)備提供設(shè)備維保服務(wù)。定期對硬件設(shè)備,配套服務(wù)器提供巡檢維護、升級保養(yǎng)、保障整體設(shè)備的平穩(wěn)運行，項目預(yù)算金額： 32.90萬元（ 人民幣） 。

1.4成交供應(yīng)商數(shù)量：1家

2. 采購范圍及相關(guān)要求

******稅務(wù)局稽查局“四室”設(shè)備維保服務(wù)項目

2.2服務(wù)期限：成交供應(yīng)商自合同簽訂之日起1年

******稅務(wù)局（哈爾濱市南崗區(qū)大成街116號）。

2.4質(zhì)量要求或服務(wù)標準：

1、設(shè)備維保

（1）硬件返修：服務(wù)硬件清單中的硬件設(shè)備（非辦公易損易耗產(chǎn)品及耗材）出現(xiàn)非人為及三包范圍之內(nèi)的故障，由乙方或者原廠進行維修；

（2）電話技術(shù)支持：乙方工程師在接到故障申報后，在服務(wù)規(guī)定的響應(yīng)時間內(nèi)通過電話支持進行響應(yīng)，幫助客戶對問題進行分析、診斷及定位，提供解決問題的文檔，并引導客戶實施；

（3）遠程問題處理：乙方工程師在接到故障申報后，對于通過電話支持不能解決的故障和問題，在征得用戶同意，且網(wǎng)絡(luò)允許的前提下，通過遠程終端登錄到故障設(shè)備中調(diào)查和收集數(shù)據(jù)，分析故障原因，提出解決方案，遠程指導客戶實施，必要時提供現(xiàn)場服務(wù)；

（4）現(xiàn)場故障排除：乙方工程師在接到硬件或者軟件故障申報后，將第一時間到達現(xiàn)場進行分析、診斷及定位，處理，并及時排除故障；

（5）業(yè)務(wù)平臺維護：定期對稽查視頻指揮平臺的相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能進行維護，包括優(yōu)化操作流程，軟件代碼維護，平臺故障處理；

（6）數(shù)據(jù)庫維護：定期對稽查視頻指揮平臺的相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行管理維護操作，數(shù)據(jù)庫歸檔備份，日志管理，用戶信息表管理，運行狀態(tài)管理和優(yōu)化，周期性密碼管理等；

（7）故障受理：在服務(wù)規(guī)定的響應(yīng)時間內(nèi)優(yōu)先通過電話支持進行響應(yīng)處理；對于電話支持不能解決的故障和問題，遠程指導客戶處理或征得客戶許可情況下通過網(wǎng)絡(luò)等遠程方式處理；針對電話和遠程無法解決的故障和問題，安排人員提供現(xiàn)場故障處理。

2、項目巡檢

定期對服務(wù)硬件清單中所有硬件設(shè)備以及四室相關(guān)軟件和業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行例行巡檢維護。

3、技術(shù)培訓

提供講師服務(wù)，針對四室一包相關(guān)業(yè)務(wù)常規(guī)技術(shù)培訓。場地由業(yè)主提供，培訓時間1-2天，結(jié)合項目軟硬件產(chǎn)品進行講解演示和實操指導。

4、支持&響應(yīng)

（1）提供一年免費上門服務(wù)；

（2）24小時全天候的重大活動保駕服務(wù)；

（3）提供24小時響應(yīng)，接到故障通知后在72小時內(nèi)到達現(xiàn)場；

（4）7×24小時在線支持，服務(wù)內(nèi)容包括硬件保修、電話支持、現(xiàn)場支持；

（5）提供技術(shù)援助電話，解答用戶在系統(tǒng)使用中遇到的問題，及時提出解決問題的建議和操作方法，在最短時間內(nèi)，對用戶提出的問題做出響應(yīng)。

3. 供應(yīng)商資格要求

3.1供應(yīng)商應(yīng)依法設(shè)立且滿足如下要求：

1、資質(zhì)要求：符合國家有關(guān)法律規(guī)定，在中國境內(nèi)（指關(guān)境內(nèi)）注冊，具有獨立承擔民事責任的能力，提供有效的營業(yè)執(zhí)照副本復印件。

2、財務(wù)要求：有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，提供近六個月內(nèi)的任意兩個月的納稅證明和社保繳納憑證。

3、業(yè)績要求：供應(yīng)商須提供2023年1月1日（以合同簽訂時間為準）以來完成過類似維保項目業(yè)績不少于1份。

4、信譽要求：截至提交響應(yīng)文件截止時間，供應(yīng)商（不含其不具有獨立法人資格的分支機構(gòu)）存在下列有效情形之一的，其比價文件按無效處理。

******法院列入失信被執(zhí)行人名單的：

（2）被稅務(wù)機關(guān)列入重大稅收違法案件當事人名單的；

（3）被財政部門列入政府采購嚴重違法失信名單的：

******商行政管理部門）列入經(jīng)營異常名錄或者嚴重違法失信企業(yè)名單的（未按照《企業(yè)信息公示暫行條例》（國務(wù)院令第654號）第八條規(guī)定的期限公示年度報告被列入經(jīng)營異常名錄的除外）。 注：“有效”是指“情形”規(guī)定的程度、起止期間處于有效狀態(tài)。供應(yīng)商為聯(lián)合體的，對供應(yīng)商的要求視同對聯(lián)合體成員的要求。參加本次采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，提供書面聲明。

3.2本次采購不接受聯(lián)合體。

4. 采購文件的獲取

有意參加多方比價采購活動的單位，請于 2025 年12月 15 日至 2025年12月17日，每日上午9：00 時******稅務(wù)局(哈爾濱市南崗區(qū)大成街116號) ?獲取采購文件。

5. 響應(yīng)文件的遞交

5.******稅務(wù)局（哈爾濱市南崗區(qū)大成街116號）。

5.2逾期送達的、未送達指定地點的或未密封的響應(yīng)文件，采購人將拒絕接收。

6. 發(fā)布公告的媒介

******稅務(wù)局網(wǎng)站-信息公開-政府采購上發(fā)布。

7. 聯(lián)系方式

******稅務(wù)局 ? ? 地 ? ?址： 哈爾濱市南崗區(qū)大成街116號 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 聯(lián) 系 人： ? 張先生 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 電 ? ?話： 0451-******