項(xiàng)目需求詳情
PACS系統(tǒng)維保服務(wù)采購(gòu)需求一、服務(wù)需求
| 項(xiàng)號(hào) | 服務(wù)名稱 | 數(shù)量 | 服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和要求 |
| 1 | PACS系統(tǒng)維保服務(wù) | 1項(xiàng) | 一、維保服務(wù)內(nèi)容放射系統(tǒng)，超聲系統(tǒng)，內(nèi)鏡系統(tǒng)，病理系統(tǒng)、心電系統(tǒng)及臨床影像瀏覽和的需求更新、接口開發(fā)、巡檢維護(hù)等。（一）放射科PACS/RIS系統(tǒng)軟件維保。1.PACS存儲(chǔ)服務(wù)（5.0）1套。2.Worklist服務(wù)1套。3.RIS系統(tǒng)服務(wù)端程序1套。4.叫號(hào)服務(wù)端系統(tǒng)1套。5.登記工作站軟件1套。6.技師客戶端程序6套。7.影像診斷瀏覽&報(bào)告客戶端程序5套。8.服務(wù)器上客戶端（管理員用）1套。9.叫號(hào)客戶端1套。（二）B超室系統(tǒng)軟件維保。1.超聲系統(tǒng)服務(wù)端程序1套。2.登記客戶端系統(tǒng)1套。3.診斷客戶端系統(tǒng)5套。4.服務(wù)器上客戶端（管理員用）1套。5.叫號(hào)客戶端軟件1套。（三）胃腸鏡室系統(tǒng)軟件維保。1.內(nèi)鏡系統(tǒng)服務(wù)端程序1套。2.診斷客戶端系統(tǒng)2套。3.服務(wù)器上客戶端（管理員用）1套。（四）病理科系統(tǒng)軟件維保。1.病理系統(tǒng)服務(wù)端程序1套。2.病理科客戶端工作站2套。3.服務(wù)器上客戶端（管理員用）1套。（五）心電科系統(tǒng)軟件維保。1.心電系統(tǒng)服務(wù)端程序1套。2.登記采集工作站2套。3.診斷工作站3套。4.服務(wù)器上客戶端（管理員用）1套。（六）集成平臺(tái)瀏覽系統(tǒng)軟件維保。1.集成平臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)軟件1套。2.集成平臺(tái)工作站軟件（本院區(qū)范圍內(nèi)）300點(diǎn)位。3.HIS/EMR/體檢 系統(tǒng)接口軟件1套。??二、服務(wù)方式成交供應(yīng)商提供的方式包括：（一）現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)1.巡檢服務(wù)，巡檢內(nèi)容主要包括：服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)檢查、設(shè)備端通訊情況采樣分析、各工作站運(yùn)行情況檢查、問題和需求匯總、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)溝通和相關(guān)應(yīng)用培訓(xùn)等，并向采購(gòu)單位提供一份巡檢報(bào)告。2.成交供應(yīng)商為采購(gòu)單位提供每年2次的主動(dòng)上門深度巡檢服務(wù)。3.如果系統(tǒng)運(yùn)行存在問題，未能經(jīng)電話支持服務(wù)解決的，在2小時(shí)內(nèi)給出服務(wù)響應(yīng)并指派工程師根據(jù)服務(wù)優(yōu)先級(jí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持服務(wù)。4.采購(gòu)單位設(shè)備拆遷服務(wù)，包括原有設(shè)備配置記錄更改、移機(jī)、遷址、重裝，配合遠(yuǎn)程調(diào)試協(xié)助服務(wù)。（二）電話支持服務(wù)1. 5*9小時(shí)（周一至周五上午9：00-下午18：00）的常規(guī)電話支持服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括問題解答，遠(yuǎn)程技術(shù)支持，接受并處理服務(wù)請(qǐng)求，記錄服務(wù)內(nèi)容，指導(dǎo)版本升級(jí)等；2.7*24小時(shí)緊急電話支持服務(wù)。主要針對(duì)系統(tǒng)嚴(yán)重?fù)p壞（嚴(yán)重?fù)p壞指系統(tǒng)工作效率不足正常工作時(shí)的30%）或者系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤等緊急服務(wù)請(qǐng)求的處理。（三）遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)通過設(shè)立電話專線或者VPN遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)等方式對(duì)采購(gòu)單位進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)支持。服務(wù)支持的內(nèi)容包括系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)庫(kù)和服務(wù)器的清理，以及系統(tǒng)損壞的修復(fù)工作（如果可以遠(yuǎn)程修復(fù)的話）。?三、服務(wù)保障和質(zhì)量保證（一）及時(shí)性保障：當(dāng)采購(gòu)單位系統(tǒng)要求緊急現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的時(shí)候（緊急現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)指系統(tǒng)工作效率不足正常工作時(shí)的30%，并且問題不能通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決），成交供應(yīng)商以最高優(yōu)先級(jí)派遣工程師即刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，特殊情況2個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)。（二）質(zhì)量保障：在實(shí)施系統(tǒng)過程中，所有的系統(tǒng)參數(shù)、每一步系統(tǒng)實(shí)施和維護(hù)過程記錄在案，對(duì)于硬件品牌、型號(hào)、具體參數(shù)，以及相關(guān)密碼等，均記錄在成交供應(yīng)商的客戶服務(wù)系統(tǒng)中。服務(wù)人員在進(jìn)行維護(hù)工作之前，必須瀏覽實(shí)施和維護(hù)記錄，以此保證系統(tǒng)維護(hù)的效率。每一次的維護(hù)內(nèi)容、結(jié)果和服務(wù)滿意度，需要經(jīng)過采購(gòu)單位相關(guān)人員的審核和簽署。對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員不滿意可以向成交供應(yīng)商投訴，成交供應(yīng)商需保證在第二個(gè)工作日內(nèi)向采購(gòu)單位答復(fù)該次投訴的處理情況。成交供應(yīng)商不定期地對(duì)某次服務(wù)工作進(jìn)行電話回訪，了解服務(wù)完成的情況和質(zhì)量。???? |
二、商務(wù)要求
| 商務(wù)項(xiàng)目 | 商務(wù)要求 |
| 競(jìng)標(biāo)報(bào)價(jià)要求 | 報(bào)價(jià)為投標(biāo)供應(yīng)商在采購(gòu)人指定地點(diǎn)交付競(jìng)標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用總和；包括貨款、備品備件、專用工具、包裝、運(yùn)輸、裝卸、保險(xiǎn)、稅金、安裝、調(diào)試、試驗(yàn)、保修等成本、稅金及利潤(rùn)，采購(gòu)人不再支付其他任何費(fèi)用。 |
| 付款方式 | 分階段付款：第一階段：簽訂合同后15個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)單位向中標(biāo)供應(yīng)商支付合同總金額的30%；第二階段：服務(wù)期限滿6個(gè)月后由中標(biāo)供應(yīng)商出具維修保養(yǎng)報(bào)告，經(jīng)采購(gòu)單位驗(yàn)收合格后，支付合同總金額的50%，采購(gòu)單位收到當(dāng)期發(fā)票及維修保養(yǎng)年度報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)辦理付款，30個(gè)日歷日內(nèi)完成當(dāng)期付款。第三階段：服務(wù)期滿12個(gè)月后中標(biāo)供應(yīng)商出具當(dāng)年維修保養(yǎng)年度報(bào)告，經(jīng)采購(gòu)單位驗(yàn)收合格后，支付剩余合同總金額的20%。采購(gòu)單位收到當(dāng)期發(fā)票及維修保養(yǎng)年度報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)辦理付款，30個(gè)日歷日內(nèi)完成當(dāng)期付款。每次付款前，服務(wù)承接方須向采購(gòu)方提交付款申請(qǐng)。 |
| 售后服務(wù)要求 | 1、質(zhì)量要求：嚴(yán)格按照成交供應(yīng)商提供的服務(wù)方案開展相關(guān)工作，全面落實(shí)，高效完成。2、服務(wù)要求：有專人負(fù)責(zé)對(duì)接、及時(shí)高效響應(yīng)采購(gòu)人提出的服務(wù)要求。 |
| 售后技術(shù)要求 | 成交供應(yīng)商及時(shí)答復(fù)采購(gòu)人的技術(shù)咨詢。 |
| 交貨期及地點(diǎn) | 1、服務(wù)時(shí)間：簽訂合同之日起1年。2、交貨地點(diǎn)：******醫(yī)院。 |
| 項(xiàng)目實(shí)施人員要求 | 投標(biāo)人投入本項(xiàng)目的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)，至少必須包含2名中級(jí)職稱工程師，報(bào)價(jià)時(shí)須提供上述人員相關(guān)證書復(fù)印件及投標(biāo)人為其繳納的2023年2月份以來連續(xù)六個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)證明文件，并加蓋單位公章。 |
| 業(yè)績(jī)要求 | 投標(biāo)人報(bào)價(jià)時(shí)必須同時(shí)提供2020年以來同類維保項(xiàng)目的合同復(fù)印件一份及以上，并加蓋單位公章。合同簽訂前需核查合同原件，如成交供應(yīng)商不能及時(shí)提交上述材料的，按虛假應(yīng)標(biāo)處理。 |
服務(wù)周期：365天
報(bào)價(jià)方式：價(jià)格
評(píng)選方式：價(jià)格最低
服務(wù)實(shí)施地：廣西壯族自治區(qū)北海市海城區(qū)新建路1號(hào)
報(bào)名結(jié)束時(shí)間：2026-02-09 00:00:00
發(fā)布時(shí)間：2026-02-03 17:59:13
采購(gòu)編號(hào)：******624
采購(gòu)單位：******醫(yī)院
供應(yīng)商數(shù)量： 報(bào)名供應(yīng)商不足二家。
允許1家中選是否需要上傳響應(yīng)文件：是
供應(yīng)商資格：一、符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定，且已在本系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商。
二、落實(shí)政府采購(gòu)政策滿足的需求：無。
三、特定的資格要求：無。
異議處理項(xiàng)：如有異議請(qǐng)電話咨詢采購(gòu)人，采購(gòu)流程問題請(qǐng)咨詢平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。
