一、項(xiàng)目編號(hào)：JSZC-320682-NTJW-D2026-0006
二、項(xiàng)目名稱：2026年如皋市12345在線平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目
三、中標(biāo)（成交）信息
| 序號(hào) | 供應(yīng)商名稱 | 社會(huì)信用代碼 | 供應(yīng)商地址 | 評(píng)審報(bào)價(jià) | 中標(biāo)/成交金額 |
| 1 | ******有限責(zé)任公司如皋分公司 | ************6K | 如皋市惠政東路188號(hào) | ******元/年 | ******元/年 |
四、主要標(biāo)的信息
| 服務(wù)類 |
名稱：2026年如皋市 12345在線平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)范圍：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)：12345熱線平臺(tái)日常運(yùn)行；7×24小時(shí)的話務(wù)接聽、網(wǎng)絡(luò)受理、三方通話、在線解答、轉(zhuǎn)接、派單、轉(zhuǎn)辦、反饋、催辦、回訪、質(zhì)檢、統(tǒng)計(jì)、審結(jié)并歸檔訴求處理件；建設(shè)、錄入、更新、審核、維護(hù)政務(wù)信息系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)渠道拓展，實(shí)施u201c一企來u201du201c尚賢u201du201c110聯(lián)動(dòng)u201d等專席服務(wù)；12345熱線平臺(tái)各類信息采編、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和業(yè)務(wù)分析工作；12345熱線受理的重大、緊急突發(fā)信息的報(bào)送和處置；話務(wù)員的招聘、培訓(xùn)、考勤、排班、考核、人事薪酬、內(nèi)部宣傳及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等日常管理工作。技術(shù)支撐：底層語音平臺(tái)運(yùn)行管理、語音線路保障；做好u201c民聲智慧聽u201d平臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支撐與維護(hù)；配合做好座席對(duì)外網(wǎng)絡(luò)通信的日常維護(hù)和技術(shù)協(xié)調(diào)，坐席終端等聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。 服務(wù)要求：詳見采購(gòu)文件。 服務(wù)時(shí)間：服務(wù)期擬定三年，合同一年一簽，當(dāng)年合同期滿前一個(gè)月內(nèi)，經(jīng)采購(gòu)人組織專家對(duì)履約情況進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格且所提供服務(wù)滿足省、市和采購(gòu)人關(guān)于12345熱線運(yùn)行的要求，在不改變服務(wù)要求和服務(wù)價(jià)格的前提下可簽訂下一年度合同，具體時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見采購(gòu)文件。 |
五、評(píng)審專家（單一來源采購(gòu)人員）名單：
吳建華、陳鵬、洪波
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
采購(gòu)代理服務(wù)費(fèi)以成交價(jià)為基數(shù)，采用差額定率累進(jìn)法（50萬元（含）以下部分，費(fèi)率為1.6%；50萬元~ 400萬元（含）部分，費(fèi)率為1.5%；400萬元~ 1000萬元（含）部分,費(fèi)率為1.1%；1000萬元~ 5000萬元（含）部分,費(fèi)率為0.8%；5000萬元~1億元（含）部分,費(fèi)率為0.25%；1億元~10億元（含）部分,費(fèi)率為0.05%；10億元~50億元（含）部分,費(fèi)率為0.01%；50億元以上部分，費(fèi)率為0.005%）分段計(jì)算后匯總，不足伍仟按伍仟元計(jì)取，由成交供應(yīng)商承擔(dān)。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
無。
九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.采購(gòu)人信息
單位名稱：如皋市市域社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮中心
******街道益壽南路768號(hào)
聯(lián)系人：顧娟
聯(lián)系電話：******1612
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息（如有）
******有限公司
******街道惠政路269號(hào)紀(jì)莊大樓9層
聯(lián)系人：丁玉嬌
聯(lián)系電話：0513-******
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：丁玉嬌
電話：0513-******
十、附件
1.采購(gòu)文件（已公告的可不重復(fù)公告）
附件：
