一、項(xiàng)目名稱：車輛及設(shè)備保險(xiǎn)服務(wù)

二、項(xiàng)目預(yù)算：******元/年

三、招標(biāo)范圍：

1、投保作業(yè)車輛、設(shè)備情況

2、服務(wù)期限：一年。

3、本項(xiàng)目為按實(shí)結(jié)算項(xiàng)目，以當(dāng)年實(shí)際參保作業(yè)車輛、設(shè)備為準(zhǔn)。

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按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

一、投保險(xiǎn)種：

1.車輛保險(xiǎn)險(xiǎn)種標(biāo)準(zhǔn)：甲方所有車輛均需投保交強(qiáng)險(xiǎn)、繳納車船稅。

2.商業(yè)險(xiǎn)投保險(xiǎn)種包括但不限于車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、座位險(xiǎn)、新增設(shè)備附加險(xiǎn)，以上險(xiǎn)種、保額由甲方根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)保障需求選擇。

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二、投保出單、保費(fèi)支付及信息變更

（一）投保方式

中標(biāo)人將根據(jù)采購(gòu)人提供的作業(yè)車輛、設(shè)備投保清單，對(duì)采購(gòu)人所有的到期續(xù)保及新購(gòu)置的作業(yè)車輛、設(shè)備提供全程上門(mén)服務(wù)。

（二）出單時(shí)限

中標(biāo)人需按照中標(biāo)價(jià)格在保險(xiǎn)到期前出具機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單，并將保單正本和保費(fèi)發(fā)票送達(dá)被保險(xiǎn)人。

1．所有投保作業(yè)車輛、設(shè)備采用到期續(xù)保的承保方式，客戶服務(wù)專員對(duì)協(xié)議期內(nèi)到期續(xù)保作業(yè)車輛、設(shè)備提前30日，根據(jù)采購(gòu)人提供的作業(yè)車輛、設(shè)備投保清單，主動(dòng)上門(mén)收集采購(gòu)人單位下月到期作業(yè)車輛、設(shè)備信息，在到期前出具“繳費(fèi)通知單”，經(jīng)被保險(xiǎn)人確認(rèn)后即可出單。

2．對(duì)于新購(gòu)作業(yè)車輛、設(shè)備提供上門(mén)服務(wù)，于購(gòu)車當(dāng)日辦妥保險(xiǎn)手續(xù)，將保單正本和發(fā)票送到被保險(xiǎn)人處。

3．保單到期后因中標(biāo)人原因未及時(shí)出具保險(xiǎn)單導(dǎo)致投保作業(yè)車輛、設(shè)備脫保，發(fā)生保險(xiǎn)事故由中標(biāo)人承擔(dān)賠償責(zé)任。

（三）保費(fèi)支付

1．在符合保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的前提下，中標(biāo)人將根據(jù)與被保險(xiǎn)人的約定的方式結(jié)算保險(xiǎn)費(fèi)，采購(gòu)人依據(jù)“繳費(fèi)通知單”，向中標(biāo)人支付保費(fèi)。中標(biāo)人出單并依據(jù)保險(xiǎn)協(xié)議、確認(rèn)后的投保數(shù)據(jù)，在核實(shí)保費(fèi)到賬后1個(gè)日歷日內(nèi)將保單和保費(fèi)發(fā)票送達(dá)被保險(xiǎn)人。

2．保單生效不計(jì)費(fèi)。保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始后，采購(gòu)人要求解除合同的，不收取任何退保手續(xù)費(fèi)。

3．保單退保不扣賠款。不論是否發(fā)生過(guò)賠款，均按未了責(zé)任期全額退還保費(fèi)，充分保障被保險(xiǎn)人的利益。

即： 退還保險(xiǎn)費(fèi)=保險(xiǎn)費(fèi)*（1-已了責(zé)任天數(shù)/保險(xiǎn)期間天數(shù)）

（四）保險(xiǎn)車輛信息變更

如被保險(xiǎn)人作業(yè)車輛、設(shè)備信息需要變更時(shí)，中標(biāo)人將主動(dòng)協(xié)助被保險(xiǎn)人填寫(xiě)變更批改申請(qǐng)表，在得到被保險(xiǎn)人確認(rèn)后進(jìn)行批改，在1個(gè)工作日內(nèi)完成審核、出單等工作，并將批單送達(dá)被保險(xiǎn)人。

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服務(wù)期限、地點(diǎn)及方式

1.1 服務(wù)期限：一年，自合同簽訂之日起至一年期滿止；

1.2 服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)；

1.3 服務(wù)方式：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

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一、服務(wù)方案及要求

（一）組織實(shí)施

中標(biāo)人應(yīng)成立長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)中心所屬作業(yè)車輛、設(shè)備保險(xiǎn)工作小組，負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)車輛、設(shè)備保險(xiǎn)的承保溝通和協(xié)調(diào)、所有賠案的處理、跟蹤和協(xié)調(diào)等服務(wù)進(jìn)行組織和管理。保險(xiǎn)工作小組成員需包括組長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理、承保服務(wù)專員、理賠服務(wù)專員、查勘定損服務(wù)專員、醫(yī)療鑒定跟蹤專員等。

在保險(xiǎn)服務(wù)有效期內(nèi)，工作小組成員發(fā)生變動(dòng)，須立即通知采購(gòu)人。

（二）承保服務(wù)方案（包括但不限于）

1．費(fèi)率及優(yōu)惠幅度

（1）保險(xiǎn)費(fèi)率：采用中標(biāo)人經(jīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局批復(fù)的對(duì)應(yīng)費(fèi)率執(zhí)行。

（2）車輛保險(xiǎn)險(xiǎn)種：

交強(qiáng)險(xiǎn)：中標(biāo)人根據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行費(fèi)率浮動(dòng)，對(duì)于連續(xù)多年未出險(xiǎn)的車輛，可以最高享受30％的費(fèi)率優(yōu)惠。

商業(yè)險(xiǎn)：投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大商業(yè)車險(xiǎn)自主定價(jià)系數(shù)浮動(dòng)范圍等有關(guān)事項(xiàng)的通知》（銀保監(jiān)規(guī)【2022】23號(hào)）中要求進(jìn)行自主定價(jià)系數(shù)報(bào)價(jià)，該文件自主定價(jià)系數(shù)范圍確定為[0.5-1.5]。******委員會(huì)財(cái)政金融局《關(guān)于明確商業(yè)車險(xiǎn)等政府采購(gòu)服務(wù)項(xiàng)目不進(jìn)行招標(biāo)控制價(jià)評(píng)審的通知》湘新財(cái)發(fā)〔2025〕14號(hào)文件建議：采用自主定價(jià)系數(shù)方式(自主定價(jià)系數(shù)范圍50%-100%)計(jì)價(jià)，按實(shí)際發(fā)生金額結(jié)算。本項(xiàng)目要求按折扣進(jìn)行報(bào)價(jià)，超出50%-100%范圍報(bào)價(jià)，其投標(biāo)無(wú)效。商業(yè)險(xiǎn)包括但不限于機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)、附加新增加設(shè)備損失險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)（含司機(jī)和乘客）、附加醫(yī)保外醫(yī)療費(fèi)用責(zé)任險(xiǎn)（以三責(zé)保額為限）。

2．人傷服務(wù)方案

（1）入院前傷者搶救費(fèi)用應(yīng)據(jù)實(shí)納入賠付范圍。

（2）入院后門(mén)診急診治療費(fèi)用，索賠時(shí)提供該急診門(mén)診醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票核算賠付金額，對(duì)于用于因交通事故造成傷害的治療費(fèi)用據(jù)實(shí)納入賠付范圍。

（3）重大傷人案件（指急診搶救傷者和進(jìn)入重癥室搶救傷者）醫(yī)療費(fèi)用，不受醫(yī)保范圍限制，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用核定賠付比例，在得到被保險(xiǎn)人通知后，由中標(biāo)人******醫(yī)院確定搶救起始、終止時(shí)間。涉及人傷事故的第二次手術(shù)費(fèi)、后期治療費(fèi)用以及誤工費(fèi)的計(jì)算期限，中標(biāo)人******醫(yī)院證明或司法鑒定據(jù)實(shí)進(jìn)行核定。

（4）關(guān)于司法鑒定的約定：按鑒定標(biāo)準(zhǔn)和鑒定結(jié)論賠償。做傷殘鑒定時(shí)中標(biāo)人要進(jìn)行全程跟蹤，應(yīng)提前對(duì)傷者的傷情進(jìn)行評(píng)估并告知被保險(xiǎn)人。中標(biāo)人對(duì)鑒定結(jié)果如有異議，雙方可協(xié)商進(jìn)行重新鑒定，并按重新鑒定結(jié)論賠償，重新鑒定費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)，否則視為認(rèn)同。

（5）索賠時(shí)可提供住院相關(guān)資料電子檔進(jìn)行索賠，如遇特殊情況，根據(jù)具體事故情況雙方另行協(xié)商。

（6）人傷事故中交通費(fèi)沒(méi)有票據(jù)憑證的根據(jù)情況按800-1000元的標(biāo)準(zhǔn)或根據(jù)受害人及其必要的陪護(hù)人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)算。外地交通費(fèi)應(yīng)當(dāng)以正式票據(jù)為憑；有關(guān)憑據(jù)應(yīng)當(dāng)與就醫(yī)地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、次數(shù)相符合。護(hù)理費(fèi)無(wú)固定收入者按長(zhǎng)沙市標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核定，有固定收入者參照收入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核定。人傷事故中誤工費(fèi)問(wèn)題：相關(guān)誤工費(fèi)證明手續(xù)齊全、真實(shí)，則一律按提供的資料進(jìn)行誤工費(fèi)的核定。

（7）在發(fā)生傷人事故后，接到報(bào)案時(shí)中標(biāo)人電話客服中心應(yīng)了解人員救治及處******醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查，取得相關(guān)資料，并告知索賠所需資料。重大人傷案件傷者進(jìn)行住院治療，每隔約******醫(yī)院，向被保險(xiǎn)人提供醫(yī)療用藥方面的指導(dǎo)，協(xié)助制止不當(dāng)用藥。

（8）事故作業(yè)車輛、設(shè)備的檢測(cè)費(fèi)、測(cè)速費(fèi)、痕跡鑒定費(fèi)以及傷者的司法鑒定費(fèi)、法律費(fèi)用等，如事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任，中標(biāo)人按責(zé)據(jù)實(shí)予以賠償。

（9）當(dāng)雙方對(duì)保險(xiǎn)事故作業(yè)車輛、設(shè)備損失及財(cái)產(chǎn)損失有爭(zhēng)議且協(xié)商意見(jiàn)不一致時(shí)，引入物價(jià)評(píng)估作為定損標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。

（******法院調(diào)解或判決的鑒定費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)要據(jù)實(shí)賠付。

（11）所有代位追償?shù)氖鹿室獡?jù)實(shí)賠付。

（12）正常產(chǎn)生的施救拖車費(fèi)都應(yīng)該據(jù)實(shí)賠付。

（13）護(hù)理費(fèi)要根據(jù)最新的政策法規(guī)，按實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)予以足額賠付。

（14）機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)（含司機(jī)和乘客）：無(wú)論涉及傷、殘、死亡，賠償項(xiàng)目均參照交強(qiáng)險(xiǎn)死亡傷殘賠償項(xiàng)目并且包括但不限于司法鑒定費(fèi)用、訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等執(zhí)行，如事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任，按責(zé)據(jù)實(shí)予以賠償；財(cái)產(chǎn)損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在接到被保險(xiǎn)人報(bào)案通知后，由保險(xiǎn)公司派遣查勘員定損并按責(zé)據(jù)實(shí)予以賠償。被保險(xiǎn)人索賠時(shí)需提供相關(guān)發(fā)票。如被保險(xiǎn)人遇到特殊情況無(wú)法提供相關(guān)發(fā)票的，由雙方協(xié)商處理。

3．作業(yè)車輛、設(shè)備保險(xiǎn)情況統(tǒng)計(jì)服務(wù)

中標(biāo)人應(yīng)為采購(gòu)人各被保險(xiǎn)人作業(yè)車輛、設(shè)備建立專門(mén)的車險(xiǎn)檔案，實(shí)行專戶管理，開(kāi)展跟蹤服務(wù)；并每月向采購(gòu)人報(bào)送《長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)中心作業(yè)車輛、設(shè)備保險(xiǎn)情況統(tǒng)計(jì)表》、《長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)中心作業(yè)車輛、設(shè)備出險(xiǎn)理賠情況統(tǒng)計(jì)表》，并保證承保和理賠情況數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確、完整、無(wú)隱瞞。

4．保密服務(wù)

對(duì)于涉及本項(xiàng)目的有形、無(wú)形的信息及資料（包括往來(lái)書(shū)面文件、電子郵件及信息、軟盤(pán)資料等），對(duì)其中的商業(yè)秘密中標(biāo)人負(fù)有保密義務(wù)；除非法律、法規(guī)另有要求，中標(biāo)人決不能向第三人泄露商業(yè)秘密，如有泄密行為，采購(gòu)人將依法追究中標(biāo)人的法律責(zé)任。

中標(biāo)人在為被保險(xiǎn)人出具保險(xiǎn)單時(shí)，可依據(jù)采購(gòu)人各被保險(xiǎn)人名稱編制代碼進(jìn)行“被保險(xiǎn)人名稱”的登錄，避免被保險(xiǎn)人信息的泄露。

根據(jù)被保險(xiǎn)人的特殊要求，可通過(guò)VIN編碼（車輛識(shí)別代碼）保證車輛與保險(xiǎn)單的一一對(duì)應(yīng)。

5．安全培訓(xùn)服務(wù)

（1）在服務(wù)期限內(nèi)，中標(biāo)人應(yīng)按照采購(gòu)人要求對(duì)采購(gòu)人的管理人員和駕駛員進(jìn)行安全管理培訓(xùn)，包括但不限于安全知識(shí)培訓(xùn)、隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)防控等內(nèi)容，所有安全管理培訓(xùn)會(huì)議費(fèi)用均由中標(biāo)人承擔(dān)。

（2）中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)采購(gòu)人需求定期安排專人上門(mén)進(jìn)行險(xiǎn)種、條款、理賠等相關(guān)的保險(xiǎn)知識(shí)交流，協(xié)助采購(gòu)人不斷完善管理，降低安全事故率。

（三）理賠服務(wù)方案

1．中標(biāo)人需制定標(biāo)準(zhǔn)化理賠服務(wù)流程：規(guī)范的遠(yuǎn)程定損、移動(dòng)理賠服務(wù)，中標(biāo)人應(yīng)在設(shè)有全市查勘定損網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)出險(xiǎn)后的查勘定損工作。

為了提供快捷的理賠服務(wù)，采購(gòu)人和中標(biāo)人雙方與具有國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公估營(yíng)業(yè)許可的公估公司建立合作關(guān)系，共同選派責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、細(xì)致的專業(yè)人員作為服務(wù)力量的補(bǔ)充，共同為被保險(xiǎn)人提供查勘定損服務(wù)，同時(shí)嚴(yán)格遵守以下理賠服務(wù)內(nèi)容。

2．理賠服務(wù)條款

（1）報(bào)案服務(wù)條款

******服務(wù)中心實(shí)行365天/24小時(shí)全年無(wú)間斷服務(wù)，專線人員應(yīng)及時(shí)接線并于3分鐘內(nèi)完成報(bào)案登記；報(bào)案核查后5分鐘內(nèi)完成查勘調(diào)度或給出處理辦法。

（2）特殊情況報(bào)案處理

被保險(xiǎn)人因特殊情況無(wú)法及時(shí)報(bào)案（無(wú)通訊設(shè)備及信號(hào)等原因），中標(biāo)人認(rèn)可被保險(xiǎn)人事后提供的執(zhí)法部門(mén)出具的相關(guān)事故證明，并視同為及時(shí)報(bào)案。

（3）查勘時(shí)效規(guī)定

①采購(gòu)人作業(yè)車輛、設(shè)備發(fā)生保險(xiǎn)事故后，中標(biāo)人在接到報(bào)案后需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘的，應(yīng)立即指派查勘人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)特殊情況，市城區(qū)在30分鐘內(nèi)、郊區(qū)和地市60分鐘內(nèi)到達(dá)。如因中標(biāo)人查勘人員因客觀原因無(wú)法按照約定時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，將以被保險(xiǎn)人提供的現(xiàn)場(chǎng)照片、損失清單、事故說(shuō)明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。

②3000元以下的人傷或物損事故，如責(zé)任清楚且事故雙方同意現(xiàn)場(chǎng)處理，中標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)查勘人員在上報(bào)公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)后可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合被保險(xiǎn)人的意見(jiàn)在事故現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)場(chǎng)處理，無(wú)需通過(guò)交警部門(mén)處理。

③要提供上門(mén)協(xié)助辦理理賠的一切手續(xù)，達(dá)成協(xié)議且資料齊全的案件在保險(xiǎn)法規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向被保險(xiǎn)人支付賠款。

④賠款預(yù)付。如屬于保險(xiǎn)責(zé)任事故范圍內(nèi)的損失，對(duì)于交強(qiáng)險(xiǎn)損失保險(xiǎn)，中標(biāo)人按實(shí)際情況不超過(guò)50%預(yù)付。對(duì)于商業(yè)險(xiǎn)損失，且預(yù)計(jì)損失超過(guò)人民幣10萬(wàn)元，在確定屬于中標(biāo)人賠償責(zé)任范圍內(nèi)以及在被保險(xiǎn)人提交了必要的索賠單證的情況下中標(biāo)人可在核定損失的范圍內(nèi)預(yù)付不超過(guò)50%的賠款。

⑤當(dāng)采購(gòu)人作業(yè)車輛、設(shè)備發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故且涉及到第三方承擔(dān)責(zé)任時(shí)，第三方無(wú)賠償能力的，中標(biāo)人根據(jù)采購(gòu)人作業(yè)車輛、設(shè)備被保險(xiǎn)人提出的書(shū)面賠償請(qǐng)求，按照保險(xiǎn)條款的規(guī)定先予賠償。

（4）維修定損服務(wù)

①被保險(xiǎn)人作業(yè)車輛、設(shè)備發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故內(nèi)的損失，中標(biāo)人應(yīng)本著“科學(xué)、合理、協(xié)商”的原則在受損作業(yè)車輛、設(shè)備拆檢完畢后與被保險(xiǎn)人、第三者車主、修理廠共同協(xié)商確定。

定損服務(wù)時(shí)效如下：

A.車損10000元（含）元以內(nèi)案件從發(fā)起定損任務(wù)到定損完成時(shí)間為24小時(shí)內(nèi)；

B.車損10000元至30000元（含）的案件從發(fā)起定損任務(wù)到定損完成時(shí)間為72小時(shí)內(nèi)；

C.車損30000元至50000元（含）案件從發(fā)起定損任務(wù)到定損完成時(shí)間為120小時(shí)內(nèi)；

D.車損50000元至100000元（含）案件從發(fā)起定損任務(wù)到定損完成時(shí)間為240小時(shí)內(nèi)；

E.車損100000元（含）以上案件從發(fā)起定損任務(wù)到定損完成時(shí)間為360小時(shí)內(nèi)；

F.特殊、稀有、老舊車型應(yīng)會(huì)同被保險(xiǎn)人共同確定損失金額，原則上十個(gè)工作日內(nèi)定損。

如未按約定時(shí)間定損，造成財(cái)產(chǎn)損失無(wú)法確定，以被保險(xiǎn)人提供的財(cái)產(chǎn)損失照片、損失清單和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。

對(duì)于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的事故，在接到被保險(xiǎn)人賠償請(qǐng)求后3個(gè)工作日內(nèi)向其發(fā)出《拒賠通知書(shū)》，情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，否則視同認(rèn)可。

②為確保受損作業(yè)車輛、設(shè)備修復(fù)后的安全行駛，當(dāng)作業(yè)車輛、設(shè)備部分損失時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)做到：

A．所有送修作業(yè)車輛、設(shè)備配件價(jià)格、工時(shí)價(jià)格等應(yīng)三方共同商定；

B．更換材料扣減殘值或回收車輛、設(shè)備舊件，保障被保險(xiǎn)人利益，杜絕騙保維修的漏洞；

C．對(duì)車輛前后部位損壞變形面積超30%的，被保險(xiǎn)人提出要求的，給予換新賠付；

D．對(duì)車輛外殼配件損壞面積超40%的，被保險(xiǎn)人提出要求的，給予換新賠付；

E．對(duì)損壞的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、懸掛等影響行車安全的零部件作更換處理；

????F. 勘損有遺漏或不到位的的情況時(shí)，應(yīng)提供復(fù)勘服務(wù)。

（5）賠款支付

① 賠款支付方式

對(duì)于采購(gòu)人投保作業(yè)車輛、設(shè)備******銀行直接劃付（以非現(xiàn)金方式）到采購(gòu)人指定專用賬戶。

② 賠款時(shí)限

1萬(wàn)元以內(nèi)資料齊全，經(jīng)審核無(wú)誤的當(dāng)日賠付；

5萬(wàn)元以內(nèi)資料齊全，經(jīng)審核無(wú)誤的賠案3個(gè)工作日劃款到位；

5－10萬(wàn)元資料齊全，經(jīng)審核無(wú)誤的賠案5個(gè)工作日劃款到位；

10萬(wàn)元以上資料齊全，經(jīng)審核無(wú)誤的賠案7個(gè)工作日劃款到位；

50萬(wàn)元以上資料齊全，經(jīng)審核無(wú)誤的賠案10個(gè)工作日劃款到位。

（7）特約免賠

因事故或外力原因且非人為改裝引起的自燃或爆炸應(yīng)當(dāng)理賠。

二、其他服務(wù)

1.車險(xiǎn)快賠服務(wù)

對(duì)于被保險(xiǎn)人負(fù)全責(zé)、定損金額在5000元以下且不涉及人傷或其他重大案件，資料齊全，實(shí)行48小時(shí)賠付到賬。

2.便捷投保

對(duì)于多臺(tái)作業(yè)車輛、設(shè)備同時(shí)投保續(xù)保，中標(biāo)人提供便捷的投保方式，可以采用一張投保單附加作業(yè)車輛、設(shè)備清單的方式進(jìn)行投保。

3.咨詢幫助服務(wù)

中標(biāo)人應(yīng)專設(shè)客戶服務(wù)監(jiān)督經(jīng)理并開(kāi)通服務(wù)監(jiān)督投訴專線進(jìn)行投訴，所有投訴須在1個(gè)工作日內(nèi)得到圓滿解決；被保險(xiǎn)人在處理道路交通事故中遇到難題，中標(biāo)人理賠服務(wù)專員，理賠中心要組織法律專家給予事故處理咨詢。

??4.服務(wù)期限內(nèi)如遇采購(gòu)人需新增其他服務(wù)需求，由雙方協(xié)商處理。

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項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及要求

1.項(xiàng)目驗(yàn)收國(guó)家有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收費(fèi)用由采購(gòu)人承擔(dān)，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為申請(qǐng)付款的憑證之一。

2.驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)：包括本采購(gòu)項(xiàng)目的招標(biāo)文件、中標(biāo)人的投標(biāo)文件、政府采購(gòu)合同和有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)范；

3.本項(xiàng)目按照關(guān)于加強(qiáng)長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)項(xiàng)目履約驗(yàn)收工作的通知（長(zhǎng)財(cái)采購(gòu)[2024]5號(hào)）文件要求驗(yàn)收。本項(xiàng)目采用分期驗(yàn)收。

一、不可抗力

1．由于發(fā)生不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的不可抗力情形，致使直接影響本項(xiàng)目合同的履行或不能按照合同項(xiàng)下之約定履行時(shí)，遇有不可抗力的一方應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并在發(fā)生不可抗力之日起30天內(nèi)，提供不可抗力詳情及合同不能履行或部分不能履行，或需要延期履行理由的有效書(shū)面證明。

2．根據(jù)不可抗力對(duì)本項(xiàng)目合同的影響程度，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商是否解除合同或部分、全部免除履行合同的責(zé)任，或延期履行合同。

二、服務(wù)考核評(píng)價(jià)辦法

采購(gòu)人每月對(duì)中標(biāo)人的服務(wù)進(jìn)行考評(píng)，服務(wù)考核評(píng)價(jià)辦法通過(guò)《綜合考評(píng)機(jī)制打分標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)展，考核評(píng)分滿分為 100 分。當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)考核得分不應(yīng)低于90分?？己诉^(guò)程中若出現(xiàn)2次低于90分，采購(gòu)人有權(quán)終止與中標(biāo)人的合同。若因中標(biāo)人考核不合格導(dǎo)致合同解除的，中標(biāo)人應(yīng)配合采購(gòu)人完成工作交接，并賠償采購(gòu)人重新采購(gòu)服務(wù)的差價(jià)損失。

附件1：綜合考評(píng)機(jī)制打分標(biāo)準(zhǔn)

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三、其他事項(xiàng)

1、服務(wù)期限、地點(diǎn)及方式

1.1 服務(wù)期限：一年，自合同簽訂之日起至一年期滿止；

1.2 服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)；

1.3 服務(wù)方式：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

2.付款方式及說(shuō)明

2.1付款人：長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)中心（通過(guò)國(guó)庫(kù)集中支付）

2.2付款方式：1.按月預(yù)付，中標(biāo)人應(yīng)在車輛保險(xiǎn)到期前，提前30天提供繳費(fèi)通知書(shū)，采購(gòu)人依據(jù)“繳費(fèi)通知單”，向中標(biāo)人支付保費(fèi)。由于保險(xiǎn)行業(yè)見(jiàn)費(fèi)出單的規(guī)定，采購(gòu)人先付款，中標(biāo)人后提供保單、發(fā)票。 中標(biāo)人在收到采購(gòu)人支付的保險(xiǎn)款后，三個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)送達(dá)保單、發(fā)票。

2.3.采購(gòu)人支付保單合同金額的在保險(xiǎn)到期日的次日零時(shí)起生效，否則造成的一切損失由中標(biāo)人承擔(dān)。

2.4.簽訂合同后?，甲方增加投保車輛（設(shè)備）?乙方應(yīng)按中標(biāo)折扣率計(jì)算；?已投保車輛（設(shè)備）減少時(shí)應(yīng)按照規(guī)定退保費(fèi)。

四、對(duì)于上述項(xiàng)目要求，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件中進(jìn)行回應(yīng)，作出承諾及說(shuō)明。

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