******控制中心（鐵西區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督所）對2026年度物業(yè)、免疫冷鏈服務類進行招標采購，參數(shù)如下：

一、招標采購的服務內(nèi)容：

保潔服務；安保服務；車輛駕駛服務；餐飲服務；免疫冷鏈服務等。

二、招標采購的服務要求：

（一）目標與責任

結(jié)合采購人要求及物業(yè)、免疫冷鏈服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。

（二）服務人員要求

1.每年至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓，并進行適當形式的考核。

2.根據(jù)采購人要求對服務人員進行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報備。

3.服務人員的年齡、學歷、工作經(jīng)驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經(jīng)過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應當按規(guī)定持證上崗。

4.如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調(diào)換。

5.著裝分類統(tǒng)一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。

（三）保密和思想政治教育

1.建立保密管理制度。制度內(nèi)容應當包括但不限于：（1）明確重點要害崗位保密職責。（2）對涉密工作崗位的保密要求。

2.根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應當向采購人報備。

3.每年至少開展1次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。

4.發(fā)現(xiàn)服務人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。

（四）檔案管理

1.建立物業(yè)、免疫冷鏈服務信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。

2.檔案和記錄齊全，包括但不限于：（1）采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。（2）保潔、安保、餐飲、車輛駕駛、免疫冷鏈服務相關(guān)工作記錄。

3.遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。

4.履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。

（五）服務改進

1.明確負責人，定期對物業(yè)、免疫冷鏈服務過程進行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務水平。

2.對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。

3.需整改問題及時整改完成。

（六）保潔服務

1.地面（臺階）光潔、無灰塵、無污跡、無雜物。

2.墻面光潔、無灰塵、無污跡。

3.天花板光潔、無污跡、無蟲網(wǎng)。

4.各屋外標牌應及時清潔。

5.臺、柜、陽臺、窗口光潔無灰塵、無印跡。

6.扶梯、扶欄、扶桿、扶梯玻璃等要光亮、無塵、無印跡。

******消防門等無污跡。

8.室內(nèi)花盆無污跡、無雜物?；ɑ苋~片光潔、無枯枝枯葉。

9.衛(wèi)生間全部潔具、墻面、地面無水垢、無污漬、無異味。

10.公共區(qū)域垃圾每日兩清，無堆積。

******消防箱、消火栓、報警器無灰塵、無雜物。

12.公共會議室區(qū)域隨時達到整潔有序的使用標準。

13.建筑物外樓梯無塵土、無雜物。

14.每名保潔員的保潔用具擺放要整齊，位置固定且美觀隱蔽。

15.樓體外玻璃每年清洗一次，樓內(nèi)公共區(qū)域地面每年清洗兩次。

（七）餐飲服務

1.廚師在后勤主管的領(lǐng)導下直接做好飯?zhí)玫娜粘９ぷ鳌?/p>

******消防第一責任人，應做好飯?zhí)玫姆阑鸱辣I工作。

3.廚師負責對飯?zhí)蒙攀迟|(zhì)量、就餐環(huán)境、廚房衛(wèi)生、服務態(tài)度等日常工作進行具體管理。

4.廚師負責每天按時出品三餐膳食，保證及時開餐。

（八）車輛駕駛服務

1.確保司機具備相關(guān)從業(yè)資質(zhì)和駕駛經(jīng)驗。

2.司機將按時到達指定地點，提供高品質(zhì)的行程服務，包括接送、行李搬運等。

（九）免疫冷鏈服務

******控制中心（鐵西區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督所）冷鏈設(shè)備每月進行檢修及維護，確保設(shè)備正常運行。

2.配備相應服務團隊，確保冷鏈運輸完備，按時完成冷鏈配送。

3.配備專業(yè)會計人員，賬目及出入庫明細清楚可查。

三、物業(yè)、免疫冷鏈服務人員需求：

（一）保潔服務

保潔員4名。年齡65周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險）。身體健康，具有無犯罪證明。

（二）安保服務

保安2名。年齡65周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險）。身體健康，具有無犯罪證明。

（三）餐飲服務

廚師2名。年齡65周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險），男性。有適合食堂工作能力，善于溝通，工作認真負責。具有無犯罪證明、健康證。

（四）車輛駕駛服務

司機4名。年齡65周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險）。身體健康，技術(shù)嫻熟，服從指揮，具有無犯罪證明。

（五）免疫冷鏈服務

會計2名。年齡40周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險）。具有無犯罪證明、中級及以上會計師資格、兩年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)歷。

司機2名。年齡65周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險）。身體健康，技術(shù)嫻熟，服從指揮，具有無犯罪證明。

萬能工1名。年齡65周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險）。身體健康，能夠完成電氣、水暖、門窗等后勤日常維修工作。需提供電工證，具有無犯罪證明。

四、其他服務要求：

（一）物業(yè)公司獨立承擔本物業(yè)及免疫冷鏈服務的一切管理責任，不得將本物業(yè)及免疫冷鏈服務的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方。

（二）物業(yè)公司中標后必須向采購人提供書面完整的《項目管理標準》、《員工工作標準》、《工作管理制度》、《人員獎懲規(guī)定》，并征求采購人意見進行修改調(diào)整，不能提供完整材料，采購人可以拒絕物業(yè)公司入場。

（三）接受政府有關(guān)部門的監(jiān)督、指導。

（四）如因物業(yè)公司管理及操作過失導致管理范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備、建筑、器械、植物等損失，物業(yè)公司無條件按原樣恢復或原值賠償。

（五）按管理需要，雇用或解雇員工所產(chǎn)生的人工費、材料費、管理費、稅金及工作服等費用均由中標人負責。