一、項目編號：JSZC-320682-NTJW-D2026-0006
二、項目名稱：2026年如皋市12345在線平臺服務項目
三、中標（成交）信息
| 序號 | 供應商名稱 | 社會信用代碼 | 供應商地址 | 評審報價 | 中標/成交金額 |
| 1 | ******有限責任公司如皋分公司 | ************6K | 如皋市惠政東路188號 | ******元/年 | ******元/年 |
四、主要標的信息
| 服務類 |
名稱：2026年如皋市 12345在線平臺服務項目 服務范圍：基礎業(yè)務：12345熱線平臺日常運行；7×24小時的話務接聽、網絡受理、三方通話、在線解答、轉接、派單、轉辦、反饋、催辦、回訪、質檢、統(tǒng)計、審結并歸檔訴求處理件；建設、錄入、更新、審核、維護政務信息系統(tǒng)；網絡渠道拓展，實施“一企來”“尚賢”“110聯(lián)動”等專席服務；12345熱線平臺各類信息采編、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和業(yè)務分析工作；12345熱線受理的重大、緊急突發(fā)信息的報送和處置；話務員的招聘、培訓、考勤、排班、考核、人事薪酬、內部宣傳及標準化建設等日常管理工作。技術支撐：底層語音平臺運行管理、語音線路保障；做好“民聲智慧聽”平臺的現(xiàn)場技術支撐與維護；配合做好座席對外網絡通信的日常維護和技術協(xié)調，坐席終端等聯(lián)網設備的網絡維護。 服務要求：詳見采購文件。 服務時間：服務期擬定三年，合同一年一簽，當年合同期滿前一個月內，經采購人組織專家對履約情況進行驗收，如驗收合格且所提供服務滿足省、市和采購人關于12345熱線運行的要求，在不改變服務要求和服務價格的前提下可簽訂下一年度合同，具體時間以合同簽訂時間為準。 服務標準：詳見采購文件。 |
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：
吳建華、陳鵬、洪波
六、代理服務收費標準及金額：
采購代理服務費以成交價為基數(shù)，采用差額定率累進法（50萬元（含）以下部分，費率為1.6%；50萬元~ 400萬元（含）部分，費率為1.5%；400萬元~ 1000萬元（含）部分,費率為1.1%；1000萬元~ 5000萬元（含）部分,費率為0.8%；5000萬元~1億元（含）部分,費率為0.25%；1億元~10億元（含）部分,費率為0.05%；10億元~50億元（含）部分,費率為0.01%；50億元以上部分，費率為0.005%）分段計算后匯總，不足伍仟按伍仟元計取，由成交供應商承擔。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
無。
九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
單位名稱：如皋市市域社會治理現(xiàn)代化指揮中心
******街道益壽南路768號
聯(lián)系人：顧娟
聯(lián)系電話：******1612
2.采購代理機構信息（如有）
******有限公司
******街道惠政路269號紀莊大樓9層
聯(lián)系人：丁玉嬌
聯(lián)系電話：0513-******
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：丁玉嬌
電話：0513-******
十、附件
1.采購文件（已公告的可不重復公告）
附件：JSZC-320682-NTJW-D2026-0006采購文件.doc
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