包 組 號(hào)：001

包組名稱：遼中區(qū)公務(wù)用車中心街以西區(qū)域公務(wù)車輛維修服務(wù)

一、服務(wù)范圍及要求

******街道中心街以西區(qū)域公務(wù)車輛提供維修服務(wù)，但不包含下列情況：應(yīng)由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)理賠維修的，按其規(guī)定執(zhí)行；新購置車輛在保修期內(nèi)，到其指定售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；在本市以外發(fā)生故障的車輛。本區(qū)域內(nèi)目前車輛為100左右輛，主要包括中華、大眾、長(zhǎng)安、金杯、中興、長(zhǎng)城等品牌。

******街道中心街以西區(qū)域。

二、具體服務(wù)內(nèi)容及要求

（一）服務(wù)內(nèi)容

1.提供24小時(shí)快速、良好的服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急電話專線，具備維修服務(wù)方案（包含工作流程、服務(wù)承諾、標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量、拖車救援、突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案及增值服務(wù)等內(nèi)容）。

2.對(duì)于服務(wù)對(duì)象車輛進(jìn)廠維修實(shí)行綠色通道，30分鐘內(nèi)安排人員檢修，一般故障在下午6時(shí)前報(bào)修的，次日上午9時(shí)前修復(fù)交車。應(yīng)服務(wù)對(duì)象要求提供上門取送車服務(wù)。

3.按照國(guó)家、行業(yè)或者地方的維修標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行維修。尚無標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的，可參照車輛生產(chǎn)企業(yè)提供的維修手冊(cè)、使用說明書和有關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行維修。有能力對(duì)所修車型的整車、各總成及零部件進(jìn)行各級(jí)維護(hù)、修理及更換，使汽車的技術(shù)狀況和運(yùn)行性能完全（或接近完全）達(dá)到原車的技術(shù)要求。

4.提供24小時(shí)免費(fèi)救援服務(wù)，本市范圍內(nèi)車輛出現(xiàn)故障拋錨（無法行駛），距離50公里內(nèi)，1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；距離50公里外，2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，由中標(biāo)人就地及時(shí)安排搶修。

5.提供車輛維護(hù)服務(wù)，車輛每行使10000公里（或3個(gè)月，以先到數(shù)為準(zhǔn)），做全面檢查、緊固、調(diào)整。

6.提供車輛整車美容服務(wù)，每次維修或保養(yǎng)后進(jìn)行一次免費(fèi)整車美容（如清洗、打蠟、拋光等）。

7.提供免費(fèi)電腦檢測(cè)，內(nèi)容包括：發(fā)動(dòng)機(jī)、電控系統(tǒng)、儀器儀表系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、安全氣囊等各項(xiàng)檢測(cè)，車輛免費(fèi)底盤系統(tǒng)測(cè)試，免費(fèi)檢測(cè)全車燈具。

8.如在特定時(shí)間內(nèi)面向社會(huì)舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，采購人有權(quán)參加并享受其優(yōu)惠政策，不得因活動(dòng)及價(jià)格優(yōu)惠而減少服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)質(zhì)量。

（二）服務(wù)要求

1.具有固定維修場(chǎng)地，具有動(dòng)平衡補(bǔ)輪胎系統(tǒng)不少于1套、無塵噴烤漆房不少于1個(gè)、3D四輪定位儀不少于1臺(tái)、機(jī)電、鈑金、噴漆等維修設(shè)備及維修廠房，須有能滿足維修設(shè)備的工位布置、生產(chǎn)工藝和正常作業(yè)并與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的獨(dú)立車間，廠房面積≥200m2，維修工位數(shù)量≥4個(gè)，汽車舉升機(jī)數(shù)量≥2個(gè)。具有與承修車型、經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的合法停車場(chǎng)地，地面應(yīng)平整堅(jiān)實(shí)，能夠同時(shí)停放5臺(tái)以上車輛。自有生產(chǎn)廠房具有產(chǎn)權(quán)登記證書；租賃的生產(chǎn)廠房應(yīng)具有合法的租賃合同，租賃期限從服務(wù)之日起，不少于2年。投標(biāo)文件中須提供維修生產(chǎn)廠房產(chǎn)權(quán)登記證書或租賃合同原件掃描件（當(dāng)前租賃期限沒有達(dá)到本項(xiàng)目服務(wù)期要求的，投標(biāo)人還須提供該廠房租賃期限滿足本項(xiàng)目服務(wù)期的承諾函），并提供列表說明設(shè)備品牌及型號(hào)，同時(shí)提供設(shè)備照片或采購發(fā)票掃描件。提供不少于1輛施救拖車,不少于1輛救援車。

2.所使用的維修保養(yǎng)等配件材料、產(chǎn)品，須具有產(chǎn)品合格證書和質(zhì)保證書，并可追溯。

3.配件材料符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且等同或高于原車零部件的產(chǎn)品質(zhì)量和保修的標(biāo)準(zhǔn)要求，具有良好裝車性能。公務(wù)用車主管部門對(duì)進(jìn)場(chǎng)配件材料價(jià)格有知情權(quán)。

4.因故障判斷失誤，造成誤拆、誤卸應(yīng)免費(fèi)恢復(fù)，因拆卸造成的部件損壞的，應(yīng)免費(fèi)更換。

5.保證一般常用、易損配件庫存充裕，隨時(shí)更換；非易損件損壞需更換，不超過48小時(shí)。

6.妥善保管好更換的舊件，出廠時(shí)交送修方處理，未經(jīng)送修方同意不得擅自丟棄；對(duì)可以維修的部件，不得以換代修；不得與任何人串通，虛假修車或虛報(bào)維修項(xiàng)目等。

7.提供售后質(zhì)保服務(wù)，整車大修，總成修理：如發(fā)動(dòng)機(jī)（含零件部位）、變速箱（含零件部位）等，質(zhì)保期承諾4萬公里或24個(gè)月以上；二級(jí)維護(hù)，汽車小修：如轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（含零件部位）、制動(dòng)系統(tǒng)（含零件部位）、懸架系統(tǒng)（含零件部位）、前/后橋（含零件部位）等，質(zhì)保期承諾2萬公里或12個(gè)月以上；零件修理：如汽車電路系統(tǒng)（含零件部位）、車身照明系統(tǒng)（含零件部位）、空調(diào)系統(tǒng)（含零件部位）等，質(zhì)保期承諾1萬公里或12個(gè)月以上；一級(jí)維護(hù)質(zhì)保期承諾5000公里或6個(gè)月以上。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)原故障問題進(jìn)行無償返工，因供應(yīng)商售后質(zhì)保問題造成損失時(shí)，給予經(jīng)濟(jì)賠償。

8.送修車輛按投標(biāo)文件所承諾的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、維修質(zhì)量和服務(wù)承諾提供服務(wù)，按照投標(biāo)承諾的折扣結(jié)算維修費(fèi)用。

9.投標(biāo)人具備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、監(jiān)控設(shè)備及上網(wǎng)條件，監(jiān)控系統(tǒng)可監(jiān)控固定維修工位且安裝視頻采集無死角設(shè)備，視頻存儲(chǔ)采取循環(huán)方式且最低存儲(chǔ)時(shí)間不低于180天。投標(biāo)文件中須提供列表說明設(shè)備品牌及型號(hào)，并提供設(shè)備照片。

10.投標(biāo)人承諾服務(wù)期內(nèi)加入或接入沈陽市公務(wù)用車管理平臺(tái)，按照操作流程與要求及時(shí)將車輛維修信息傳輸?shù)缴蜿柺泄珓?wù)用車管理平臺(tái)系統(tǒng)。若出臺(tái)新的公務(wù)用車平臺(tái)管理規(guī)定或操作流程，投標(biāo)人必須嚴(yán)格依照?qǐng)?zhí)行。

11.維修車輛建立維修檔案，實(shí)行“一車一檔”（維修檔案應(yīng)當(dāng)包括：維修合同、維修項(xiàng)目、維修人員、維修結(jié)算清單以及車輛所屬單位、駕駛員姓名、車牌號(hào)等內(nèi)容），檔案電子化管理。

12.接受區(qū)本級(jí)公務(wù)用車主管部門的管理、監(jiān)督及檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)和服務(wù)對(duì)象投訴的問題進(jìn)行的調(diào)查和處理。

（三）服務(wù)人員組成

服務(wù)團(tuán)隊(duì)不少于5人，包含團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、維修技術(shù)負(fù)責(zé)人、維修質(zhì)量檢驗(yàn)員、維修業(yè)務(wù)員、機(jī)修人員、電器維修人員、鈑金（車身修復(fù)）人員、涂漆（車身涂裝）人員、專職財(cái)務(wù)人員、聯(lián)系人等。除專職崗位外，服務(wù)團(tuán)隊(duì)允許一人兼任多崗。投標(biāo)文件中須提供人員清單、責(zé)任分工及勞動(dòng)合同、維修人員專業(yè)培訓(xùn)或工作經(jīng)歷證明等材料。

包 組 號(hào)：002

包組名稱：遼中區(qū)公務(wù)用車中心街以東區(qū)域公務(wù)車輛維修服務(wù)

一、服務(wù)范圍及要求

******街道中心街以東區(qū)域（不包括蒲東區(qū)域）公務(wù)車輛提供維修服務(wù)，但不包含下列情況：應(yīng)由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)理賠維修的，按其規(guī)定執(zhí)行；新購置車輛在保修期內(nèi)，到其指定售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；在本市以外發(fā)生故障的車輛。本區(qū)域內(nèi)目前車輛為100左右輛，主要包括中華、大眾、長(zhǎng)安、金杯、中興、長(zhǎng)城等品牌。

******街道中心街以東區(qū)域（不包括蒲東區(qū)域）。

二、具體服務(wù)內(nèi)容及要求

（一）服務(wù)內(nèi)容

1.提供24小時(shí)快速、良好的服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急電話專線，具備維修服務(wù)方案（包含工作流程、服務(wù)承諾、標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量、拖車救援、突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案及增值服務(wù)等內(nèi)容）。

2.對(duì)于服務(wù)對(duì)象車輛進(jìn)廠維修實(shí)行綠色通道，30分鐘內(nèi)安排人員檢修，一般故障在下午6時(shí)前報(bào)修的，次日上午9時(shí)前修復(fù)交車。應(yīng)服務(wù)對(duì)象要求提供上門取送車服務(wù)。

3.按照國(guó)家、行業(yè)或者地方的維修標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行維修。尚無標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的，可參照車輛生產(chǎn)企業(yè)提供的維修手冊(cè)、使用說明書和有關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行維修。有能力對(duì)所修車型的整車、各總成及零部件進(jìn)行各級(jí)維護(hù)、修理及更換，使汽車的技術(shù)狀況和運(yùn)行性能完全（或接近完全）達(dá)到原車的技術(shù)要求。

4.提供24小時(shí)免費(fèi)救援服務(wù)，本市范圍內(nèi)車輛出現(xiàn)故障拋錨（無法行駛），距離50公里內(nèi)，1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；距離50公里外，2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，由中標(biāo)人就地及時(shí)安排搶修。

5.提供車輛維護(hù)服務(wù)，車輛每行使10000公里（或3個(gè)月，以先到數(shù)為準(zhǔn)），做全面檢查、緊固、調(diào)整。

6.提供車輛整車美容服務(wù)，每次維修或保養(yǎng)后進(jìn)行一次免費(fèi)整車美容（如清洗、打蠟、拋光等）。

7.提供免費(fèi)電腦檢測(cè)，內(nèi)容包括：發(fā)動(dòng)機(jī)、電控系統(tǒng)、儀器儀表系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、安全氣囊等各項(xiàng)檢測(cè)，車輛免費(fèi)底盤系統(tǒng)測(cè)試，免費(fèi)檢測(cè)全車燈具。

8.如在特定時(shí)間內(nèi)面向社會(huì)舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，采購人有權(quán)參加并享受其優(yōu)惠政策，不得因活動(dòng)及價(jià)格優(yōu)惠而減少服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)質(zhì)量。

（二）服務(wù)要求

1.具有固定維修場(chǎng)地，具有動(dòng)平衡補(bǔ)輪胎系統(tǒng)不少于1套、無塵噴烤漆房不少于1個(gè)、3D四輪定位儀不少于1臺(tái)、機(jī)電、鈑金、噴漆等維修設(shè)備及維修廠房，須有能滿足維修設(shè)備的工位布置、生產(chǎn)工藝和正常作業(yè)并與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的獨(dú)立車間，廠房面積≥200m2，維修工位數(shù)量≥4個(gè)，汽車舉升機(jī)數(shù)量≥2個(gè)。具有與承修車型、經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的合法停車場(chǎng)地，地面應(yīng)平整堅(jiān)實(shí)，能夠同時(shí)停放5臺(tái)以上車輛。自有生產(chǎn)廠房具有產(chǎn)權(quán)登記證書；租賃的生產(chǎn)廠房應(yīng)具有合法的租賃合同，租賃期限從服務(wù)之日起，不少于2年。投標(biāo)文件中須提供維修生產(chǎn)廠房產(chǎn)權(quán)登記證書或租賃合同原件掃描件（當(dāng)前租賃期限沒有達(dá)到本項(xiàng)目服務(wù)期要求的，投標(biāo)人還須提供該廠房租賃期限滿足本項(xiàng)目服務(wù)期的承諾函），并提供列表說明設(shè)備品牌及型號(hào)，同時(shí)提供設(shè)備照片或采購發(fā)票掃描件。提供不少于1輛施救拖車,不少于1輛救援車。

2.所使用的維修保養(yǎng)等配件材料、產(chǎn)品，須具有產(chǎn)品合格證書和質(zhì)保證書，并可追溯。

3.配件材料符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且等同或高于原車零部件的產(chǎn)品質(zhì)量和保修的標(biāo)準(zhǔn)要求，具有良好裝車性能。公務(wù)用車主管部門對(duì)進(jìn)場(chǎng)配件材料價(jià)格有知情權(quán)。

4.因故障判斷失誤，造成誤拆、誤卸應(yīng)免費(fèi)恢復(fù)，因拆卸造成的部件損壞的，應(yīng)免費(fèi)更換。

5.保證一般常用、易損配件庫存充裕，隨時(shí)更換；非易損件損壞需更換，不超過48小時(shí)。

6.妥善保管好更換的舊件，出廠時(shí)交送修方處理，未經(jīng)送修方同意不得擅自丟棄；對(duì)可以維修的部件，不得以換代修；不得與任何人串通，虛假修車或虛報(bào)維修項(xiàng)目等。

7.提供售后質(zhì)保服務(wù)，整車大修，總成修理：如發(fā)動(dòng)機(jī)（含零件部位）、變速箱（含零件部位）等，質(zhì)保期承諾4萬公里或24個(gè)月以上；二級(jí)維護(hù)，汽車小修：如轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（含零件部位）、制動(dòng)系統(tǒng)（含零件部位）、懸架系統(tǒng)（含零件部位）、前/后橋（含零件部位）等，質(zhì)保期承諾2萬公里或12個(gè)月以上；零件修理：如汽車電路系統(tǒng)（含零件部位）、車身照明系統(tǒng)（含零件部位）、空調(diào)系統(tǒng)（含零件部位）等，質(zhì)保期承諾1萬公里或12個(gè)月以上；一級(jí)維護(hù)質(zhì)保期承諾5000公里或6個(gè)月以上。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)原故障問題進(jìn)行無償返工，因供應(yīng)商售后質(zhì)保問題造成損失時(shí)，給予經(jīng)濟(jì)賠償。

8.送修車輛按投標(biāo)文件所承諾的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、維修質(zhì)量和服務(wù)承諾提供服務(wù)，按照投標(biāo)承諾的折扣結(jié)算維修費(fèi)用。

9.投標(biāo)人具備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、監(jiān)控設(shè)備及上網(wǎng)條件，監(jiān)控系統(tǒng)可監(jiān)控固定維修工位且安裝視頻采集無死角設(shè)備，視頻存儲(chǔ)采取循環(huán)方式且最低存儲(chǔ)時(shí)間不低于180天。投標(biāo)文件中須提供列表說明設(shè)備品牌及型號(hào)，并提供設(shè)備照片。

10.投標(biāo)人承諾服務(wù)期內(nèi)加入或接入沈陽市公務(wù)用車管理平臺(tái)，按照操作流程與要求及時(shí)將車輛維修信息傳輸?shù)缴蜿柺泄珓?wù)用車管理平臺(tái)系統(tǒng)。若出臺(tái)新的公務(wù)用車平臺(tái)管理規(guī)定或操作流程，投標(biāo)人必須嚴(yán)格依照?qǐng)?zhí)行。

11.維修車輛建立維修檔案，實(shí)行“一車一檔”（維修檔案應(yīng)當(dāng)包括：維修合同、維修項(xiàng)目、維修人員、維修結(jié)算清單以及車輛所屬單位、駕駛員姓名、車牌號(hào)等內(nèi)容），檔案電子化管理。

12.接受區(qū)本級(jí)公務(wù)用車主管部門的管理、監(jiān)督及檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)和服務(wù)對(duì)象投訴的問題進(jìn)行的調(diào)查和處理。

（三）服務(wù)人員組成

服務(wù)團(tuán)隊(duì)不少于5人，包含團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、維修技術(shù)負(fù)責(zé)人、維修質(zhì)量檢驗(yàn)員、維修業(yè)務(wù)員、機(jī)修人員、電器維修人員、鈑金（車身修復(fù)）人員、涂漆（車身涂裝）人員、專職財(cái)務(wù)人員、聯(lián)系人等。除專職崗位外，服務(wù)團(tuán)隊(duì)允許一人兼任多崗。投標(biāo)文件中須提供人員清單、責(zé)任分工及勞動(dòng)合同、維修人員專業(yè)培訓(xùn)或工作經(jīng)歷證明等材料。

包 組 號(hào)：003

包組名稱：遼中區(qū)公務(wù)用車蒲東區(qū)域公務(wù)車輛維修服務(wù)

一、服務(wù)范圍及要求

******街道區(qū)域公務(wù)車輛提供維修服務(wù)，但不包含下列情況：應(yīng)由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)理賠維修的，按其規(guī)定執(zhí)行；新購置車輛在保修期內(nèi)，到其指定售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；在本市以外發(fā)生故障的車輛。本區(qū)域內(nèi)目前車輛為100左右輛，主要包括中華、大眾、長(zhǎng)安、金杯、中興、長(zhǎng)城等品牌。

******街道區(qū)域。

二、具體服務(wù)內(nèi)容及要求

（一）服務(wù)內(nèi)容

1.提供24小時(shí)快速、良好的服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急電話專線，具備維修服務(wù)方案（包含工作流程、服務(wù)承諾、標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量、拖車救援、突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案及增值服務(wù)等內(nèi)容）。

2.對(duì)于服務(wù)對(duì)象車輛進(jìn)廠維修實(shí)行綠色通道，30分鐘內(nèi)安排人員檢修，一般故障在下午6時(shí)前報(bào)修的，次日上午9時(shí)前修復(fù)交車。應(yīng)服務(wù)對(duì)象要求提供上門取送車服務(wù)。

3.按照國(guó)家、行業(yè)或者地方的維修標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行維修。尚無標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的，可參照車輛生產(chǎn)企業(yè)提供的維修手冊(cè)、使用說明書和有關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行維修。有能力對(duì)所修車型的整車、各總成及零部件進(jìn)行各級(jí)維護(hù)、修理及更換，使汽車的技術(shù)狀況和運(yùn)行性能完全（或接近完全）達(dá)到原車的技術(shù)要求。

4.提供24小時(shí)免費(fèi)救援服務(wù)，本市范圍內(nèi)車輛出現(xiàn)故障拋錨（無法行駛），距離50公里內(nèi)，1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；距離50公里外，2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，由中標(biāo)人就地及時(shí)安排搶修。

5.提供車輛維護(hù)服務(wù)，車輛每行使10000公里（或3個(gè)月，以先到數(shù)為準(zhǔn)），做全面檢查、緊固、調(diào)整。

6.提供車輛整車美容服務(wù)，每次維修或保養(yǎng)后進(jìn)行一次免費(fèi)整車美容（如清洗、打蠟、拋光等）。

7.提供免費(fèi)電腦檢測(cè)，內(nèi)容包括：發(fā)動(dòng)機(jī)、電控系統(tǒng)、儀器儀表系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、安全氣囊等各項(xiàng)檢測(cè)，車輛免費(fèi)底盤系統(tǒng)測(cè)試，免費(fèi)檢測(cè)全車燈具。

8.如在特定時(shí)間內(nèi)面向社會(huì)舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，采購人有權(quán)參加并享受其優(yōu)惠政策，不得因活動(dòng)及價(jià)格優(yōu)惠而減少服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)質(zhì)量。

（二）服務(wù)要求

1.具有固定維修場(chǎng)地，具有動(dòng)平衡補(bǔ)輪胎系統(tǒng)不少于1套、無塵噴烤漆房不少于1個(gè)、3D四輪定位儀不少于1臺(tái)、機(jī)電、鈑金、噴漆等維修設(shè)備及維修廠房，須有能滿足維修設(shè)備的工位布置、生產(chǎn)工藝和正常作業(yè)并與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的獨(dú)立車間，廠房面積≥200m2，維修工位數(shù)量≥4個(gè)，汽車舉升機(jī)數(shù)量≥2個(gè)。具有與承修車型、經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的合法停車場(chǎng)地，地面應(yīng)平整堅(jiān)實(shí)，能夠同時(shí)停放5臺(tái)以上車輛。自有生產(chǎn)廠房具有產(chǎn)權(quán)登記證書；租賃的生產(chǎn)廠房應(yīng)具有合法的租賃合同，租賃期限從服務(wù)之日起，不少于2年。投標(biāo)文件中須提供維修生產(chǎn)廠房產(chǎn)權(quán)登記證書或租賃合同原件掃描件（當(dāng)前租賃期限沒有達(dá)到本項(xiàng)目服務(wù)期要求的，投標(biāo)人還須提供該廠房租賃期限滿足本項(xiàng)目服務(wù)期的承諾函），并提供列表說明設(shè)備品牌及型號(hào)，同時(shí)提供設(shè)備照片或采購發(fā)票掃描件。提供不少于1輛施救拖車,不少于1輛救援車。

2.所使用的維修保養(yǎng)等配件材料、產(chǎn)品，須具有產(chǎn)品合格證書和質(zhì)保證書，并可追溯。

3.配件材料符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且等同或高于原車零部件的產(chǎn)品質(zhì)量和保修的標(biāo)準(zhǔn)要求，具有良好裝車性能。公務(wù)用車主管部門對(duì)進(jìn)場(chǎng)配件材料價(jià)格有知情權(quán)。

4.因故障判斷失誤，造成誤拆、誤卸應(yīng)免費(fèi)恢復(fù)，因拆卸造成的部件損壞的，應(yīng)免費(fèi)更換。

5.保證一般常用、易損配件庫存充裕，隨時(shí)更換；非易損件損壞需更換，不超過48小時(shí)。

6.妥善保管好更換的舊件，出廠時(shí)交送修方處理，未經(jīng)送修方同意不得擅自丟棄；對(duì)可以維修的部件，不得以換代修；不得與任何人串通，虛假修車或虛報(bào)維修項(xiàng)目等。

7.提供售后質(zhì)保服務(wù)，整車大修，總成修理：如發(fā)動(dòng)機(jī)（含零件部位）、變速箱（含零件部位）等，質(zhì)保期承諾4萬公里或24個(gè)月以上；二級(jí)維護(hù)，汽車小修：如轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（含零件部位）、制動(dòng)系統(tǒng)（含零件部位）、懸架系統(tǒng)（含零件部位）、前/后橋（含零件部位）等，質(zhì)保期承諾2萬公里或12個(gè)月以上；零件修理：如汽車電路系統(tǒng)（含零件部位）、車身照明系統(tǒng)（含零件部位）、空調(diào)系統(tǒng)（含零件部位）等，質(zhì)保期承諾1萬公里或12個(gè)月以上；一級(jí)維護(hù)質(zhì)保期承諾5000公里或6個(gè)月以上。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)原故障問題進(jìn)行無償返工，因供應(yīng)商售后質(zhì)保問題造成損失時(shí)，給予經(jīng)濟(jì)賠償。

8.送修車輛按投標(biāo)文件所承諾的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、維修質(zhì)量和服務(wù)承諾提供服務(wù)，按照投標(biāo)承諾的折扣結(jié)算維修費(fèi)用。

9.投標(biāo)人具備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、監(jiān)控設(shè)備及上網(wǎng)條件，監(jiān)控系統(tǒng)可監(jiān)控固定維修工位且安裝視頻采集無死角設(shè)備，視頻存儲(chǔ)采取循環(huán)方式且最低存儲(chǔ)時(shí)間不低于180天。投標(biāo)文件中須提供列表說明設(shè)備品牌及型號(hào)，并提供設(shè)備照片。

10.投標(biāo)人承諾服務(wù)期內(nèi)加入或接入沈陽市公務(wù)用車管理平臺(tái)，按照操作流程與要求及時(shí)將車輛維修信息傳輸?shù)缴蜿柺泄珓?wù)用車管理平臺(tái)系統(tǒng)。若出臺(tái)新的公務(wù)用車平臺(tái)管理規(guī)定或操作流程，投標(biāo)人必須嚴(yán)格依照?qǐng)?zhí)行。

11.維修車輛建立維修檔案，實(shí)行“一車一檔”（維修檔案應(yīng)當(dāng)包括：維修合同、維修項(xiàng)目、維修人員、維修結(jié)算清單以及車輛所屬單位、駕駛員姓名、車牌號(hào)等內(nèi)容），檔案電子化管理。

12.接受區(qū)本級(jí)公務(wù)用車主管部門的管理、監(jiān)督及檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)和服務(wù)對(duì)象投訴的問題進(jìn)行的調(diào)查和處理。

（三）服務(wù)人員組成

服務(wù)團(tuán)隊(duì)不少于5人，包含團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、維修技術(shù)負(fù)責(zé)人、維修質(zhì)量檢驗(yàn)員、維修業(yè)務(wù)員、機(jī)修人員、電器維修人員、鈑金（車身修復(fù)）人員、涂漆（車身涂裝）人員、專職財(cái)務(wù)人員、聯(lián)系人等。除專職崗位外，服務(wù)團(tuán)隊(duì)允許一人兼任多崗。投標(biāo)文件中須提供人員清單、責(zé)任分工及勞動(dòng)合同、維修人員專業(yè)培訓(xùn)或工作經(jīng)歷證明等材料。