服務(wù)內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備終端維護(hù)服務(wù)、日常運(yùn)維服務(wù)（汛期期間駐場(chǎng)服務(wù)）、主要硬件設(shè)備維保服務(wù)、主要應(yīng)用軟件系統(tǒng)維保服務(wù)、信息化建設(shè)咨詢服務(wù)等。本次服務(wù)采取與之前不同的主動(dòng)服務(wù)模式，即運(yùn)維單位在日常維護(hù)中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)排除故障，確保系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的正常和準(zhǔn)確。
?
二、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：考核標(biāo)準(zhǔn)
管理單位每月根據(jù)《******水利局信息化建設(shè)項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行綜合考核，在每月考核評(píng)分中運(yùn)維單位應(yīng)保證得分達(dá)到95分以上（含95分），未達(dá)95分的：90（含）～95分之間將按該月運(yùn)維承包費(fèi)的10%作為違約金扣除；85（含）～90分之間將按該月運(yùn)維承包費(fèi)的20%作為違約金扣除；80（含）～85分之間將按該月運(yùn)維承包費(fèi)的40%作為違約金扣除，以此遞增。在月考核中如果未達(dá)60分的，采購(gòu)人有權(quán)終止合同。
******水利局信息化建設(shè)項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)（總分100分）
| 序號(hào) | 項(xiàng)目考核內(nèi)容 | 考核內(nèi)容 | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 備注 |
| 1 | 整體考核 | 相關(guān)政府部門考核 ? | 被相關(guān)政府部門通報(bào)信息化項(xiàng)目系統(tǒng)故障(不含由于停電、斷網(wǎng)、甲方未能及時(shí)提供備品備件原因造成的故障)，每次扣2分；造成較大影響的，一次扣5分，并單次扣除人民幣壹萬(wàn)元（不計(jì)入月考核扣除之列）甲方提供相關(guān)文件作為證明。 | ? |
| 2 | 雨水情站點(diǎn)維護(hù) | 站點(diǎn)設(shè)備完好率在95%（含95%） 以上。 | 1、設(shè)備完好率在95%（含95%）以上計(jì)滿分； 2、設(shè)備完好率在95%以下每低1個(gè)點(diǎn)（含1個(gè)點(diǎn)）的扣1分，依次類推。 | ? |
| 3 | 故障響應(yīng)時(shí)間 | 接到故障報(bào)修電話后，一般設(shè)備故障在4小時(shí)內(nèi)排除；重大設(shè)備故障按要求在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行排除；保證設(shè)備完好率在95%以上。 | 1、一般設(shè)備故障在4小時(shí)內(nèi)未排除故障的扣1分； 2、重大設(shè)備故障按要求在24小時(shí)內(nèi)未排除故障的扣1分。 | ? |
| 4 | 汛期駐場(chǎng)運(yùn)維 | 主汛期分3班，每班1人8小時(shí)，24小時(shí)值班，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。 | 1、應(yīng)甲方要求，主汛期每班有人在崗值班計(jì)滿分； 2、每出現(xiàn)某班運(yùn)維單位無人在崗值班的扣2分，甲方提供相關(guān)資料作為證明，依次類推。 | ? |
?
三、技術(shù)規(guī)格：| 序號(hào) | 運(yùn)維對(duì)象名稱 | 服務(wù)內(nèi)容 | 數(shù)量（站、臺(tái)、套、項(xiàng)） | 月單價(jià)(元) | 運(yùn)維時(shí)間（月） | 金額（元） | 備注 |
| 一 | 現(xiàn)場(chǎng)前端設(shè)備運(yùn)維服務(wù) | ? | ? | ? | ? | 201516 | ? |
| 1 | 雨量遙測(cè)站 | 1、雨量筒雜物清理 2、RTU等設(shè)備故障維護(hù) 3、通訊卡續(xù)費(fèi) 4、雨量數(shù)據(jù)在線維護(hù)等 6、太陽(yáng)能電源板清潔 | 23 | 416 | 10.5 | 100464 | 蘇蓼垸、楠竹山水庫(kù)、寺沖水庫(kù)??、茶亭水庫(kù)、格塘水庫(kù)、勝利垸??、禾豐水庫(kù)、同福垸、堵壩閘、?團(tuán)山湖垸、翻身垸譚家巷、石渚??垸、大眾垸、聯(lián)合垸、團(tuán)頭湖、?九峰山、獅子嶺、金云、書堂山?******水務(wù)局 |
| 2 | 雷達(dá)水位站 | 1、水位數(shù)據(jù)校準(zhǔn) 2、RTU等設(shè)備故障維護(hù) 3、通訊卡續(xù)費(fèi) 4、水位數(shù)據(jù)在線維護(hù)等 5、太陽(yáng)能電源板清潔 | 5 | 500 | 10.5 | 26250 | 黃龍河、樅樹港(內(nèi))、石渚河?內(nèi)、翻身垸(內(nèi))、挖港子 |
| 3 | 浮子水位站 | 1、水位數(shù)據(jù)校準(zhǔn) 2、RTU等設(shè)備故障維護(hù) 3、通訊卡續(xù)費(fèi) 4、管道清淤 5、水位數(shù)據(jù)在線維護(hù)等 6、太陽(yáng)能電源板清潔 | 4 | 188 | 10.5 | 7896 | ? 馬轉(zhuǎn)坳、靖港電排、老溈水萬(wàn)家?壩、格塘水庫(kù) |
| 4 | 氣泡水位站 | 1、水位數(shù)據(jù)校準(zhǔn) 2、RTU等設(shè)備故障維護(hù) 3、氣管堵塞清淤處理 4、通訊卡續(xù)費(fèi) 5、水位數(shù)據(jù)在線維護(hù)等 6、太陽(yáng)能電源板清潔 | ? ? ? ? ? 17 | ? ? ? ? ? 266 | ? ? ? ? ? 10.5 | 47481 | 蘇蓼垸、楠竹山水庫(kù)、寺沖水庫(kù)?、茶亭水庫(kù)、溈水水閘、溈水河 壩、小河湖壩、團(tuán)山大閘、勝利?垸、禾豐水庫(kù)、同福垸、堵壩閘?、團(tuán)山湖垸、翻身垸譚家巷、石 渚垸、大眾垸、聯(lián)合垸、團(tuán)頭湖 |
| 5 | 水位標(biāo)尺 | 1、水位標(biāo)尺淤泥清理 2、水位標(biāo)尺加固處理等 3、雜草清除 | ? 37 | ? 50 | ? 10.5 | 19425 | ? |
| 二 | 視頻會(huì)議及視頻監(jiān)控運(yùn)維服務(wù) | ? | ? | ? | ? | 295181 | ? |
| 1 | 球機(jī)視頻站 | 1、攝像機(jī)保養(yǎng)（除塵等） 2、攝像機(jī)等設(shè)備故障處理 3、電、網(wǎng)絡(luò)故障情況排查等 | ? ? 64 | ? ? 247 | ? ? 10.5 | 165984 | ******街道）、水庫(kù)、電排等，保養(yǎng)或故障處理等須專車送到目的地。 2、野外作業(yè)，環(huán)境復(fù)雜，不可預(yù)見性較多 3、運(yùn)維成本較高，須提供1臺(tái)車、1名開車師傅、2名工程師。 |
| 2 | 槍機(jī)視頻站 | 1、攝像機(jī)保養(yǎng)（除塵等） 2、攝像機(jī)等設(shè)備故障處理 3、電、網(wǎng)絡(luò)故障情況排查等 | ? ? 34 | ? ? 91 | ? ? 10.5 | ? 32487 | |
| 3 | 智慧水利建設(shè)站點(diǎn) | 1、攝像機(jī)保養(yǎng)（除塵等） 2、攝像機(jī)等設(shè)備故障處理 | ? 36 | ? 247 | ? 6 | 53352 | |
| 3、電、網(wǎng)絡(luò)故障情況排查等 | ? 9 | ? 91 | ? 6 | 4914 | |||
| 4 | 防汛物資倉(cāng)庫(kù)視頻站 | 1、攝像機(jī)保養(yǎng)（除塵等） 2、攝像機(jī)等設(shè)備故障處理 ? | ? 2 | ? 247 | ? 10.5 | 5187 | |
| 3、電、網(wǎng)絡(luò)故障情況排查等 | ? 11 | ? 91 | ? 10.5 | 10510.5 | |||
| 5 | 視頻存儲(chǔ)NVR | 1、NVR設(shè)備保養(yǎng)； 2、NVR設(shè)備故障處理 3、視頻存儲(chǔ)狀態(tài)維護(hù)等 | ? ? 35 | ? ? 37 | ? ? 10.5 | 13597.5 | |
| 6 | 遠(yuǎn)程視頻會(huì)議終端（含區(qū)中心） | 1、視頻會(huì)議終端維護(hù) 2、視頻會(huì)議終端故障處理 3、視頻會(huì)議通訊檢查及保障等 | ? ? 4 | ? ? 133 | ? ? 10.5 | 5852 | |
| 7 | 遠(yuǎn)程視頻會(huì)議平臺(tái)MCU | 1、MCU配置管理 2、MUC設(shè)備維護(hù) 3、MUC設(shè)備運(yùn)行保障等 | ? ? 1 | ? ? 314 | ? ? 10.5 | 3297 | |
| 三 | 軟件、數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù) | ? | ? | ? | ? | 13000 | ? |
| 1 | 平臺(tái)軟件運(yùn)維 | 1、數(shù)據(jù)、資料維護(hù)更新 2、智慧水利軟件 3、山洪災(zāi)害平臺(tái)軟件 4、水利移動(dòng)APP軟件 | 1項(xiàng) | ? | ? | ? 13000 | 智慧水利建設(shè)運(yùn)維至2026年5月26?日，6月開始納入本次運(yùn)維。 |
| 四 | 駐場(chǎng)運(yùn)維服務(wù) | ? | ? | ? | ? | 37800 | ? |
| 1 | 汛期駐場(chǎng)運(yùn)維工程師（3人，暫定時(shí)間1個(gè)月） | 1、應(yīng)用系統(tǒng)軟件的操作、培訓(xùn)、一般故障處理等。 ?? 2、會(huì)前系統(tǒng)準(zhǔn)備、會(huì)議技術(shù)支持等。 | 1項(xiàng) | ? | ? | 37800 | 1、主汛期分3班，每班1人8小時(shí)，24小時(shí)值班，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。 |
| 五 | 運(yùn)維零部件 | ? | ? | ? | ? | 17500 | ? |
| 1 | 保養(yǎng)、故障處理等零部件 | 1、?光纖收發(fā)器 2、?防雷器 3、?交換機(jī) 4、?信號(hào)線纜等 | 1項(xiàng) | ? | ? | 17500 | 單項(xiàng)故障更換設(shè)備單價(jià)在1000元以上的設(shè)備另由甲方提供負(fù)責(zé)更換。 |
| 六 | 備品備件 | ? | ? | ? | ? | 30650 | ? |
| 1 | 氣泡式水位計(jì) | 多邦TP-SYQ10 | 1 | 7000 | ? | 7000 | ? |
| 2 | 浮子式水位計(jì) | 南水 | 1 | 7000 | ? | 7000 | ? |
| 3 | 槍機(jī) | 大華DH-IPC-HFW8488D-Z | 1 | 1850 | ? | 1850 | ? |
| 4 | 球機(jī) | 大華DH-SD-6A8488UAD-HNI | 1 | 5000 | ? | 5000 | ? |
| 5 | 通訊模塊(4G) | 四信F2A16 | 2 | 1500 | ? | 3000 | ? |
| 6 | RTU | 四信F9164 | 1 | 5600 | ? | 5600 | ? |
| 7 | 雨量計(jì) | 仁科RS-YL-PL-5-2 | 1 | 1200 | ? | 1200 | ? |
| 8 | 硬盤錄像機(jī)、視頻會(huì)議終端、交換機(jī)、路由器、服務(wù)器 | ? | 2 | ? | ? | ? | 甲方自備 |
| ? | 合計(jì) | ? | ? | ? | ? | 595647 | ? |
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四、交付時(shí)間和地點(diǎn)：1．服務(wù)期限：合同簽訂時(shí)間至2026年12月31日。
2．服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。
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五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1 基本要求
1.1 日常運(yùn)維服務(wù)
******水利局提供系統(tǒng)級(jí)的日常維護(hù)、定期巡檢、性能測(cè)試、故障排查等服務(wù)。具體內(nèi)容包括：
1、汛期應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)??
在汛期防汛應(yīng)急響應(yīng)期間，運(yùn)維團(tuán)將指派******水利局現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)局辦公樓設(shè)備和戶外設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視、管理和維護(hù)，通過對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行日志的分析，提前發(fā)現(xiàn)并排除可能發(fā)生的潛在故障，并在全部運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)支持下，在1小時(shí)內(nèi)排除普通故障，2小時(shí)內(nèi)排除較大故障，4小時(shí)內(nèi)排除重大故障，24小時(shí)內(nèi)排除特大故障。
2、故障響應(yīng)服務(wù)
除了汛期防汛應(yīng)急響應(yīng)期間現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)方式外，同時(shí)提供7*24小時(shí)故障響應(yīng)服務(wù)，具體包括：
維護(hù)期內(nèi)提供電話、傳真、電子郵件、微信等方式的咨詢和支持服務(wù)。
主要系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師或節(jié)假日值班維護(hù)工程師無法排除故障時(shí)，1小時(shí)內(nèi)公司派專業(yè)工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷及處理，在2小時(shí)內(nèi)排除普通故障，4小時(shí)內(nèi)排除重大故障，24小時(shí)內(nèi)排除特大故障。
一般故障，正常工作日內(nèi)響應(yīng)。
1.2 其他時(shí)間及夜間服務(wù)
當(dāng)系統(tǒng)在非工作日出現(xiàn)異常時(shí)，運(yùn)維團(tuán)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員將在2小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)并排除系統(tǒng)普通故障，特大故障將在24小時(shí)內(nèi)處理完成。
具體聯(lián)系方式包括：通過運(yùn)維團(tuán)對(duì)提供的7*24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)熱線；現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)接收到系統(tǒng)報(bào)警信息；或維護(hù)人員接到服務(wù)請(qǐng)求電話時(shí)。
1.3 臨時(shí)保障服務(wù)
當(dāng)遇到重大活動(dòng)需要提供臨時(shí)保障服務(wù)時(shí)，運(yùn)維團(tuán)對(duì)須在需要保障服務(wù)的前三天進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行臨時(shí)性安全檢查，排除安全隱患，以做到萬(wàn)無一失。
1.4 月度檢查
每月對(duì)現(xiàn)場(chǎng)儀器終端、各系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行檢查，進(jìn)行安************水利局單位審批簽署。
1.5 季度檢查
每個(gè)季度對(duì)由維護(hù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)維護(hù)隊(duì)伍對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行安全評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析，提交完成安全狀況評(píng)估報(bào)告，分析存在的安全漏洞情況，提出《整改方案和建議》。
1.6 年度檢查
每年由維護(hù)團(tuán)隊(duì)組織相關(guān)的專家對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，對(duì)每個(gè)硬件儀表設(shè)備的使用狀態(tài)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并對(duì)下一年可能存在的問題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，對(duì)每個(gè)設(shè)備儀表的狀態(tài)出具使用報(bào)告。
2 服務(wù)隊(duì)伍要求
要求維護(hù)團(tuán)對(duì)擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持力量，擁有穩(wěn)定的專業(yè)化的技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍，完善的技術(shù)支持服務(wù)體系。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控、前端儀器儀表設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測(cè)、一般故障的解決，接聽技術(shù)熱線等。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員按照技術(shù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備終端、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行、用戶操作問題等進(jìn)行例行巡檢。
技術(shù)專家（資深工程師）負(fù)責(zé)重大故障的處理，定期對(duì)運(yùn)行情況進(jìn)行分析，并提出整改或優(yōu)化方案和建議。
3 服務(wù)響應(yīng)要求
3.1 汛期防汛應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間
汛期防汛應(yīng)急響應(yīng)期間，運(yùn)維團(tuán)將指派******水利局現(xiàn)場(chǎng)，因此，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為及時(shí)響應(yīng)。
3.2 事故分級(jí)響應(yīng)時(shí)間
各級(jí)故障事件的最晚響應(yīng)時(shí)間為：
| 確認(rèn)時(shí)間 | 一級(jí)故障事件 | 二級(jí)故障事件 | 三級(jí)故障事件 | 四級(jí)故障事件 |
| 1小時(shí) | 技術(shù)服務(wù)人員 | ? | ? | ? |
| 4小時(shí) | 專業(yè)工程師 | 技術(shù)服務(wù)人員 | ? | ? |
| 24小時(shí) | 技術(shù)支持專家 | 專業(yè)工程師 | 技術(shù)服務(wù)人員 | ? |
| 48小時(shí) | 服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理 | 服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理 | 專業(yè)工程師 | 技術(shù)服務(wù)人員 |
故障事件等級(jí)劃分如下：
一級(jí)故障事件：現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、前端核心儀器儀表或核心終端設(shè)備停機(jī)，或遭到嚴(yán)重攻擊行為或安全事件，對(duì)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)作有重大影響。
二級(jí)故障事件：現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、前端核心儀器儀表或核心終端設(shè)備的操作性嚴(yán)重降級(jí)，或由于網(wǎng)絡(luò)性能失?；虬踩录?yán)重等影響信息系統(tǒng)用戶業(yè)務(wù)運(yùn)作。
三級(jí)故障事件：網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、前端核心儀器儀表或核心終端設(shè)備的操作性能受損，安全事件（如病毒在小范圍內(nèi)發(fā)作），但大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正常工作。
四級(jí)故障事件：在網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、安全設(shè)備、前端核心儀器儀表或核心終端設(shè)備在安裝或配置參數(shù)方面需要調(diào)整或優(yōu)化。本級(jí)故障事件隊(duì)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎無影響，或影響很小。
依據(jù)故障重要性和緊急性的原則，每一級(jí)故障嚴(yán)格定義升級(jí)時(shí)為2小時(shí)，其中在二級(jí)故障和一級(jí)故障應(yīng)急處理過程中，要及時(shí)考慮替代恢復(fù)方案，盡可能在最短時(shí)間按內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其中三級(jí)故障的處理，駐場(chǎng)服務(wù)人員在事故響應(yīng)1個(gè)小時(shí)內(nèi)，如果不能快速判斷問題所在，可以尋求整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的支持。在一、二級(jí)故障判斷中，服務(wù)人員在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)問題，一方面應(yīng)迅速將問題向部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映，另一方面須快速判斷問題和收集故障信息，涉及到具體產(chǎn)品提供商或服務(wù)商的，及時(shí)告知客戶協(xié)調(diào)相關(guān)廠商現(xiàn)場(chǎng)支持。為保障業(yè)務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，除隊(duì)突發(fā)故障的應(yīng)急支持外，要充分保障日常隊(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟硬件的應(yīng)急災(zāi)備恢復(fù)預(yù)案，并通過定期的演練加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的意識(shí)和流程。
4 服務(wù)報(bào)告要求
維護(hù)團(tuán)隊(duì)定期提供服務(wù)報(bào)告，服務(wù)期結(jié)束前應(yīng)提供服務(wù)年報(bào)，并對(duì)每一次重大故障和問題的原因、解決方法、完成情況等形成專門報(bào)告，及時(shí)報(bào)送用戶部門和服務(wù)管理部門。在運(yùn)維服務(wù)過程中將產(chǎn)生不限于以下的記錄和報(bào)告:
① 日常維護(hù)報(bào)告
② 系統(tǒng)巡檢日志
③ 系統(tǒng)維護(hù)記錄
④ 系統(tǒng)優(yōu)化記錄
⑤ 各類優(yōu)化的管理制度
⑥ 故障分析處理記錄
⑦ 故障整改方案和建議
⑧ 重大故障記錄報(bào)告
5 運(yùn)維保障資源庫(kù)建設(shè)要求
在運(yùn)維工作開展前期，把有助于用戶運(yùn)維的相關(guān)資料進(jìn)行收集整理，以確保在實(shí)際運(yùn)維過程中不會(huì)由于缺少溝通或遺漏部分環(huán)節(jié)導(dǎo)致的問題處理延遲，具體保障資源如下：
前端設(shè)備相關(guān)資料收集:
整理各監(jiān)測(cè)/監(jiān)控站點(diǎn)設(shè)備相關(guān)管理人員的聯(lián)系方式、設(shè)備物理位置等，書面文檔于電子文檔相結(jié)合，以確保出現(xiàn)設(shè)備故障或需要遠(yuǎn)程支持時(shí)能在第一時(shí)間聯(lián)系到具體負(fù)責(zé)人，及時(shí)完成設(shè)備故障處理工作。
設(shè)備操作文檔收集:
整理設(shè)備有關(guān)的操作文檔，并整理成冊(cè)，書面文檔與電子文檔相結(jié)合，輔助工程師處理相關(guān)問題。
設(shè)備配置庫(kù)整理匯總:
整理所有設(shè)備原始資料，整理入庫(kù)，且在修改設(shè)備配置后及時(shí)對(duì)錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，以確保設(shè)備配置的準(zhǔn)確性及安全性。
運(yùn)維知識(shí)庫(kù)的建立和維護(hù):
收集維護(hù)過程中出現(xiàn)的各類資料，進(jìn)行分類整理入庫(kù)，為維護(hù)工作提供知識(shí)庫(kù)。
6 項(xiàng)目管理要求
維護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)派一名具有專業(yè)知識(shí)的資深管理人員負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理，統(tǒng)籌相關(guān)工作，項(xiàng)目監(jiān)督與情況匯報(bào)，控制工作質(zhì)量和預(yù)算，執(zhí)行變更和應(yīng)急情況管理，并根據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整服務(wù)方人員安排，以保證本項(xiàng)目的正常高效運(yùn)作。
7 質(zhì)量管理要求
維護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)本項(xiàng)目要求提出服務(wù)質(zhì)量管理及監(jiān)控具體措施，并對(duì)所提供的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)做出明確可量化的承諾。
8 技術(shù)交流及培訓(xùn)
維護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提供必須的服務(wù)技能培訓(xùn)，并對(duì)相關(guān)技術(shù)問題進(jìn)行充分交流，以提高局工作人員技術(shù)水平，使局工作人員能熟練使用操作現(xiàn)有系統(tǒng)。培訓(xùn)包括不定期或面對(duì)面培訓(xùn)，并提供對(duì)局工作人員一般故障的排除方法培訓(xùn)等。
1、本項(xiàng)目按《長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)項(xiàng)目履約驗(yàn)收工作的通知（長(zhǎng)財(cái)采購(gòu)【2024】5號(hào)》執(zhí)行。
2、項(xiàng)目驗(yàn)收國(guó)家有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收費(fèi)用由成交人承擔(dān)，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為申請(qǐng)付款的憑證之一。
3、驗(yàn)收過程中產(chǎn)生糾紛的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè),如為成交人原因造成的，由成交人承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用；否則，由采購(gòu)人承擔(dān)。項(xiàng)目驗(yàn)收不合格，由成交人返工直至合格，有關(guān)返工、再行驗(yàn)收，以及給采購(gòu)人造成的損失等費(fèi)用由成交人承擔(dān)。連續(xù)兩次項(xiàng)目驗(yàn)收不合格的，采購(gòu)人可終止合同，另行按規(guī)定選擇其他供應(yīng)商采購(gòu)，由此帶來的一切損失由成交人承擔(dān)。
4.項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，成交人必須保證服務(wù)滿足采購(gòu)人的要求。
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七、其他要求：付款方式
（1）付款人：長(zhǎng)沙市望城區(qū)水旱災(zāi)害防御中心（通過國(guó)庫(kù)集中支付）。
（2）付款方式：
合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)，甲方即向乙方支付合同總金額的30%作為啟動(dòng)資金；
合同履行期間，乙方無違約責(zé)任的條件下，甲方根據(jù)資金計(jì)劃情況及運(yùn)維時(shí)長(zhǎng)向乙方支付合同款，但支付總額不超過總合同的90%；驗(yàn)收合格后，甲方將根據(jù)考核結(jié)果將余款支付給乙方。乙方須憑相關(guān)合法發(fā)票請(qǐng)款，否則甲方有權(quán)利順延付款。
4.如若發(fā)現(xiàn)中標(biāo)人提供虛假證明資料，將取消中標(biāo)人資格。
5.本項(xiàng)目采用費(fèi)用上限包干方式，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求和現(xiàn)場(chǎng)情況，詳細(xì)列明項(xiàng)目所需的人工、管理、財(cái)務(wù)等所有費(fèi)用，如一旦中標(biāo)，在項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)任何錯(cuò)誤、遺漏，均由中標(biāo)人無條件免費(fèi)提供，采購(gòu)人不再支付任何費(fèi)用。
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采購(gòu)需求僅供參考，相關(guān)內(nèi)容以采購(gòu)文件為準(zhǔn)。
