一、項目概況
******公安局數智化ai智能語音反詐外呼服務項目
（二）項目類型：軟件開發(fā)
（三）項目地點：澄邁縣金江鎮(zhèn)金馬四橫東路9號
******公安局
（五）項目預算：18萬元
二、項目內容及需求
（一）建設目標：
依托數智化ai智能語音反詐外呼平臺，打造“7×24小時無人值守”的智能反詐宣防體系，實現高危人群精準預警、異常號碼批量威懾、申訴熱線智能接聽三大場景全覆蓋，以ai替代80%以上重復性人工外呼，全年完成≥10萬人次精準宣防、≥1萬條異常號碼威懾教育，力爭試點區(qū)域電詐警情再降、申訴接聽警力低投入，形成“低成本、高效率、可復用”的縣級反詐科技樣板。
（二）項目建設內容清單
1.提供智能外呼勸阻攔截/宣傳防范場景設計服務，立足澄邁公安反詐業(yè)務需求場景，搭建不少于10套精準宣防及勸阻話術，要求基本涵蓋高發(fā)高金額案件。
2.設計反詐外呼策略，要全程配合完成自動化策略配置，要求基于數據標簽、群眾畫像、執(zhí)行能力等，制定策略模型，實現智能化、自動化分析與判斷數據結構，輸出執(zhí)行策略，如針對不同詐騙類型匹配不同的話術，是否采用電話外呼、短信、閃信、重撥策略等，開展勸阻攔截和宣傳防范工作。
3.開展預警勸阻，根據詐騙類別/等級/歸屬地等，對線索開展即時的自動判斷及執(zhí)行相關策略，ai民警自動打電話給群眾開展勸阻，告誡其不要參與電信網絡詐騙違法犯罪活動，并利用大模型能力自動生成相關溝通標簽及結論。
4.開展精準宣傳，根據高發(fā)案件類型、易受騙人群等情況，利用ai外呼機器人通過電話形式向特定人群撥打電話開展一對一宣傳。
5.風險自動判斷并提級，融合分析線索的撥打情況、對話標簽、人群特征等多維數據，ai自動判斷線索是否存在異常風險，并以外呼形式通知責任民警跟進處置，從而確保有限的警力資源能精準聚焦于最緊急、最危險的案件。
6.使用ai機器人接入反詐中心2部申訴熱線，負責接聽引導群眾開展涉詐賬戶辦理工作。
7.外呼結果對比分析，對于ai預警宣防過但仍然受騙的群眾，要支持通過聯系號碼匹配等方式進行信息分析和回溯，找出外呼過程中的薄弱環(huán)節(jié)和潛在問題，為后續(xù)優(yōu)化反詐外呼策略提供數據支撐。
8.具備較好語音識別、語音合成、語義理解能力，中英文識別率要求不低于96%，對話人情緒識別率不低于86%，以更好的適配澄邁區(qū)反詐工作。
三、報名資格要求及材料
（一）報名資格：
1.本次招標要求投標人須具備獨立承擔民事責任的能力（提供法人或其它組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件復印件加蓋單位公章），主營范圍含軟件開發(fā)；
2.參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；
3.須是未被列入“國家企業(yè)信用信息公示系統”經營異常名錄和嚴重違法失信企業(yè)名單。
（二）報名材料：
報價函及相關報價材料。報價函格式自擬，報價以人民幣元為單位，具體到小數點后保留兩位數，報價不得超過預算金額（18萬元）。其他報價材料包含但不限于單位近三年業(yè)績情況或經審計的財務狀況、納稅情況等所有報價材料（含光盤或u盤裝載的材料電子版）密封，并在封口處加蓋報名單位公章。
四、報名時間地點
（一）時間：2025年10月22日至2025年10月28日（上午8時-12時，下午15時至18時）
******公安局西201房（只接受現場提交材料報名，不接受郵寄材料）
（三）聯系人及電話：邱警官0898-******
孫警官******149
******公安局
2025年10月22日
******公安局數智化ai智能語音反詐外呼服務項目
（二）項目類型：軟件開發(fā)
（三）項目地點：澄邁縣金江鎮(zhèn)金馬四橫東路9號
******公安局
（五）項目預算：18萬元
二、項目內容及需求
（一）建設目標：
依托數智化ai智能語音反詐外呼平臺，打造“7×24小時無人值守”的智能反詐宣防體系，實現高危人群精準預警、異常號碼批量威懾、申訴熱線智能接聽三大場景全覆蓋，以ai替代80%以上重復性人工外呼，全年完成≥10萬人次精準宣防、≥1萬條異常號碼威懾教育，力爭試點區(qū)域電詐警情再降、申訴接聽警力低投入，形成“低成本、高效率、可復用”的縣級反詐科技樣板。
（二）項目建設內容清單
1.提供智能外呼勸阻攔截/宣傳防范場景設計服務，立足澄邁公安反詐業(yè)務需求場景，搭建不少于10套精準宣防及勸阻話術，要求基本涵蓋高發(fā)高金額案件。
2.設計反詐外呼策略，要全程配合完成自動化策略配置，要求基于數據標簽、群眾畫像、執(zhí)行能力等，制定策略模型，實現智能化、自動化分析與判斷數據結構，輸出執(zhí)行策略，如針對不同詐騙類型匹配不同的話術，是否采用電話外呼、短信、閃信、重撥策略等，開展勸阻攔截和宣傳防范工作。
3.開展預警勸阻，根據詐騙類別/等級/歸屬地等，對線索開展即時的自動判斷及執(zhí)行相關策略，ai民警自動打電話給群眾開展勸阻，告誡其不要參與電信網絡詐騙違法犯罪活動，并利用大模型能力自動生成相關溝通標簽及結論。
4.開展精準宣傳，根據高發(fā)案件類型、易受騙人群等情況，利用ai外呼機器人通過電話形式向特定人群撥打電話開展一對一宣傳。
5.風險自動判斷并提級，融合分析線索的撥打情況、對話標簽、人群特征等多維數據，ai自動判斷線索是否存在異常風險，并以外呼形式通知責任民警跟進處置，從而確保有限的警力資源能精準聚焦于最緊急、最危險的案件。
6.使用ai機器人接入反詐中心2部申訴熱線，負責接聽引導群眾開展涉詐賬戶辦理工作。
7.外呼結果對比分析，對于ai預警宣防過但仍然受騙的群眾，要支持通過聯系號碼匹配等方式進行信息分析和回溯，找出外呼過程中的薄弱環(huán)節(jié)和潛在問題，為后續(xù)優(yōu)化反詐外呼策略提供數據支撐。
8.具備較好語音識別、語音合成、語義理解能力，中英文識別率要求不低于96%，對話人情緒識別率不低于86%，以更好的適配澄邁區(qū)反詐工作。
三、報名資格要求及材料
（一）報名資格：
1.本次招標要求投標人須具備獨立承擔民事責任的能力（提供法人或其它組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件復印件加蓋單位公章），主營范圍含軟件開發(fā)；
2.參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；
3.須是未被列入“國家企業(yè)信用信息公示系統”經營異常名錄和嚴重違法失信企業(yè)名單。
（二）報名材料：
報價函及相關報價材料。報價函格式自擬，報價以人民幣元為單位，具體到小數點后保留兩位數，報價不得超過預算金額（18萬元）。其他報價材料包含但不限于單位近三年業(yè)績情況或經審計的財務狀況、納稅情況等所有報價材料（含光盤或u盤裝載的材料電子版）密封，并在封口處加蓋報名單位公章。
四、報名時間地點
（一）時間：2025年10月22日至2025年10月28日（上午8時-12時，下午15時至18時）
******公安局西201房（只接受現場提交材料報名，不接受郵寄材料）
（三）聯系人及電話：邱警官0898-******
孫警官******149
******公安局
2025年10月22日
