一、采購需求：項目將依據(jù)《城市旅游集散中心等級劃分與評定》（GB/T131381-2015）國家標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置在火車站或客運站等交通樞紐，交通便捷，易到達(dá)，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)旅行社及旅游景區(qū)企業(yè)，共同打造集旅游咨詢、產(chǎn)品推介、游客集散、商******消防、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。承運單位證照齊全，具備客運經(jīng)營許可證和旅行社經(jīng)營許可證，能夠為游客提供旅游集散、咨詢、換乘等相關(guān)服務(wù)，全年常態(tài)化運營旅游直通車線路不少于50條，其中，特惠線路不少于20條（特惠直通車不少于300臺次），旅游線路的設(shè)計可以覆蓋沈陽轄區(qū)內(nèi)、周邊城市及省外，應(yīng)配備隨車導(dǎo)游服務(wù)。

二、具體服務(wù)需求

1.項目應(yīng)依據(jù)《城市旅游集散中心等級劃分與評定》（GB/T131381-2015）國家標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置在火車站或客運站等交通樞紐，交通便捷，易到達(dá)。

******消防、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，具備旅游咨詢、產(chǎn)品推介、游客集散、商品銷售及投訴處理等綜合服務(wù)功能，能夠為游客提供旅游集散、咨詢、換乘等相關(guān)服務(wù)。

3.承運單位證照齊全，具備客運經(jīng)營許可證和旅行社經(jīng)營許可證。

4.運營車輛必須手續(xù)齊全，駕駛員資質(zhì)合規(guī)，車輛技術(shù)狀況良好、環(huán)境整潔，并能按要求進(jìn)行宣傳裝飾。

5.每臺旅游直通車應(yīng)配備隨車導(dǎo)游服務(wù)。

6.全年常態(tài)化運營旅游直通車線路不少于50條，其中，特惠線路不少于20條（特惠直通車不少于300臺次）。

7.加大宣傳營銷，依托公眾號、視頻直播等新媒體平臺，構(gòu)建線上線下聯(lián)動、多平臺協(xié)作的立體宣傳矩陣，策劃舉辦年貨大集、非遺展示、文化演出等主題活動，持續(xù)提升城市旅游集散中心的知名度和影響力。

8.旅游線路的設(shè)計應(yīng)多元化、精品化，覆蓋沈陽轄區(qū)內(nèi)、周邊城市及省外，同時，支持配合開展四季文旅活動。

9.承運單位應(yīng)當(dāng)提示游客按照規(guī)定投保人身意外傷害保險。

10.制定安全運行管理制度與應(yīng)急預(yù)案，能高效處理車輛故障、特殊天氣、食品安全等突發(fā)情況。

11.建立反饋機制，及時收集運營數(shù)據(jù)、處理游客意見，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。

12.配合采購方及審計機構(gòu)提供旅游線路設(shè)計、費用支出明細(xì)等相關(guān)材料。

13.本項目接受聯(lián)合體投標(biāo)。