項目概況
受******服務中心委托，******有限公司對HNQZ2026-10-2、12345平臺運營及維護（七期）組織競爭性磋商，現(xiàn)歡迎國內合格的供應商前來參加。12345平臺運營及維護（七期）的潛在供應商應在海南省政府采購智慧云平臺(******/)免費申請賬號在海南省政府采購智慧云平臺上公開信息系統(tǒng)按項目獲取采購文件，并于2026年02月11日 08時30分00秒（北京時間）前遞交響應文件。
一、項目基本情況
項目編號：HNQZ2026-10-2
項目名稱：12345平臺運營及維護（七期）
采購方式：競爭性磋商
預算金額：3,680,000.00元
采購包1(12345平臺運營及維護（七期）):
采購包預算金額：3,680,000.00元
采購包最高限價： 3,665,000.00元
磋商保證金： 0元
采購需求：（包括但不限于標的的名稱、數(shù)量、簡要技術需求或服務要求等）
| 品目號 | 品目編碼及品目名稱 | 采購標的 | 數(shù)量（單位） | 允許進口 | 簡要需求或要求 | 品目預算(元) | 中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | C******-其他服務 | 12345平臺運營及維護（七期） | 1(項) | 否 | 主要功能或者目標：市縣二級熱線中心作為海南省綜合服務熱線平臺12345的二級處理熱線中心，可以受理公眾對******人民政府12345綜合服務熱線文昌市分平臺項目，主要建設形成熱線整體服務能力，含話務硬件設備、場地配套設施、相關人員人工成本及語音呼叫資源等。 質量、服務、安全、時限等要求： 建立高效的產品質量管理小組，需要各相關單位充分理解產品質量的重要性，嚴格遵守生產管理的各項規(guī)章制度執(zhí)行各階段工作，并針對各部門協(xié)調與溝通進行分工協(xié)作，充分保證各個環(huán)節(jié)部門的有效溝通和生產，保證各生產部門高效協(xié)作，降低服務質量的風險。 | 3,680,000.00 | 租賃和商務服務業(yè) |
本采購包不接受聯(lián)合體投標
合同履行期限：自合同簽訂之日起12個月
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定;
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
采購包1：無
3.本項目的特定資格要求：
采購包1：
(1)是否提供無環(huán)保類行政處罰記錄聲明函。
三、獲取采購文件
時間： 2026-01-29 至 2026-02-05 ，（提供期限自本公告發(fā)布之日起不得少于5個工作日），每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：招標文件隨同本項目招標公告一并發(fā)布；投標人應先在海南省政府采購智慧云平臺(******/)免費申請賬號在海南省政府采購智慧云平臺按項目下載招標文件，否則投標將被拒絕。
方式：在線獲取
售價：免費
四、響應文件提交
截止時間：2026-02-11 08:30:00（北京時間）（從磋商文件開始發(fā)出之日起至供應商提交首次響應文件截止之日止不得少于10日）
地點：******服務中心大樓北側）政務二期大樓202
供應商操作手冊:******/help/gys/dzjy/dzjy.html
五、開啟
時間：2026年02月11日 08:30:00（北京時間）
地點：******服務中心大樓北側）政務二期大樓202
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個工作日。
七、關于CA辦理和使用
根據(jù)海南省政府采購智慧云平臺相關規(guī)定，本平臺實行CA證書辦理廠商開放原則，不指定特定CA服務商。 1. 請登錄海南省政府采購智慧云平臺門戶，在"辦事指南"欄目查看《CA數(shù)字證書及電子簽章辦理手冊》； 2. 各供應商應根據(jù)實際業(yè)務需求，結合所選CA證書的適配性要求，自主選擇通過平臺認證的CA廠商辦理； 3. 辦理完成后，請嚴格遵照手冊指引完成證書安裝及電子簽章配置。根據(jù)海南省政府采購智慧云平臺相關規(guī)定，本平臺實行CA證書辦理廠商開放原則，不指定特定CA服務商。 1. 請登錄海南省政府采購智慧云平臺門戶，在"辦事指南"欄目查看《CA數(shù)字證書及電子簽章辦理手冊》； 2. 各供應商應根據(jù)實際業(yè)務需求，結合所選CA證書的適配性要求，自主選擇通過平臺認證的CA廠商辦理； 3. 辦理完成后，請嚴格遵照手冊指引完成證書安裝及電子簽章配置。
八、其他補充事宜
1、本項目采購信息指定發(fā)布媒體為海南省政府采購網（海南省政府采購智慧云平臺）（網址******/）。關于本項目采購文件的補遺、澄清及變更信息以上述網站公告為準，代理機構不再另行通知，采購文件與更正公告的內容相互矛盾時，以最后發(fā)出的更正公告內容為準。
2、本項目為遠程不見面開標，供應商無須到達開標現(xiàn)場，但開標前必須進入電子開標大廳在線簽到（未簽到視為無效投標），遠程按時參加在線開標解密即可。
3、注意事項：電子標采用全程電子化操作，供應商應詳細閱讀海南政府采購網的通知《海南省財政廳關于進一步推進政府采購全流程電子化的通知》在海南省政府采購智慧云平臺-辦事指南查看相應的系統(tǒng)操作指南，嚴格按照操作指南要求進行系統(tǒng)操作。供應商使用交易系統(tǒng)遇到問題請撥打以下熱線電話： 熱線一：******88； 本項目需使用藍色CA鎖，CA數(shù)字證書認證咨詢電話：0898-******。
九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名稱：******服務中心
地址：文昌市文城鎮(zhèn)文清大道19號
聯(lián)系方式：******5826
2.采購代理機構信息（如有）
名稱：******有限公司
地址：海南省?？谑忻捞m區(qū)藍天路12-1號國機中洋公館1號樓B1105房
聯(lián)系方式：******
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：******MA5RCEWLXE
電話：******
網址：******/
開戶名：******有限公司
******有限公司
2026年01月29日
相關附件：
12345平臺運營及維護（七期）（HNQZ2026-10-******7001）-文件集.zip
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